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江南时报讯 2025年以来,泗洪农商银行从网点建设、服务规范、特色创建等方面发力,把贴心服务融入金融服务的每一处细节,切实提升群众获得感。
该行稳步推进网点升级改造,科学划分业务办理、智能服务、消保宣传等功能区域,兼顾业务办理与知识普及需求。同时注重细节关爱,升级残疾人无障碍通道,配备轮椅、便民小药箱、老花镜等设施,将便民举措落到实处。同步推进智慧厅堂建设,推广智能柜台应用,推动柜面业务线上迁移、服务方式向自助体验转变,有效提升业务办理效率。组建36支“小圆服务队”,围绕惠民、公益、养老等主题,以“每月一主题”开展外拓宣传活动,2025年累计开展活动48次。针对老年人等特殊群体,制定下发专项服务管理办法,明确“服务优先、合规便捷”原则,通过上门服务等方式,解决特殊客户无法到网点办理业务的难题。
该行因地制宜推进网点服务转型,打造特色支行,围绕适老服务、数字人民币等主题升级软硬件设施,配套特色金融产品。目前,该行花园口、城头支行等12家网点已荣获江苏银行业文明规范服务适老网点称号。有序推进梅花“数币小镇”建设,逐步构建覆盖民生场景的数字人民币服务体系,让网点成为零售获客、特色服务的重要窗口,持续为地方群众提供优质金融服务。
(刘泽宇)
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快照生成时间:2026-01-22 23:45:02
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