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服务高效暖人心 专业尽责显担当——农行德州齐河县支行警银联动为客户追回诈骗资金
鲁网2月14日讯（记者 吴美琳 通讯员 白龙）近日，农行德州市齐河县支行辖属金穗支行大堂经理凭借专业能力与高效处置，协助公安机关为郭女士追回被诈骗的1.8万元资金。郭女士专程送来“服务高效暖人心，专业尽责显担当”锦旗。
1月6日上午，郭女士焦急地来到网点，哭诉遭遇电信诈骗、资金被转走。大堂经理立即将她引导至洽谈室，一边安抚情绪，一边迅速启动应急流程。凭借扎实的业务知识和反诈经验，大堂经理快速协助郭女士查询账户明细，分析资金流向，精准锁定涉案款项去向。并协助郭女士整理凭证并报警，提供清晰的案件线索。
报警后，大堂经理立即启动警银联动机制，与公安机关反诈部门对接，及时提供交易明细与资金划转轨迹，配合开展冻结、排查工作。在警银紧密协作下，警方依托银行线索迅速锁定嫌疑人，成功拦截全部资金并返还至郭女士账户。
得知钱款追回，郭女士激动地向网点工作人员连连致谢，“多亏了农行的工作人员，专业又负责，不仅帮我找到资金去处，还全程帮我对接警方，要是没有你们，我这辛苦钱就打水漂了！”。她特意定制锦旗送到支行，感谢农行员工的专业与负责。
此次成功为客户追回诈骗资金，是农行齐河县支行常态化开展反诈培训、提升员工应急处置能力的实战体现，也彰显了警银联动机制在守护群众财产安全中的重要作用。下一步，农行齐河县支行将持续践行“金融为民”的服务宗旨持续深化“金融为民”服务，完善反诈防控体系，提升金融服务质效。
责任编辑：霍艳英
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快照生成时间：2026-02-14 14:45:02
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