厦门全链条精准护航新春消费

中国消费者报报道（记者张文章）春节临近，福建厦门山海之间飘满年味。近期，厦门市场监管部门以“全链条监管+精准化服务”模式多线并进开展节前综合检查，通过细排查、严监管、优服务，实现从生产、流通到消费的全程守护，把安全保障融入新春游玩的每一个细节，让年味更安心、消费更放心。

让网红打卡更放心

作为厦门市海沧区新春打卡顶流，国家4A级旅游景区天竺山森林公园不仅有2000余株樱花打造的“漫山粉雪”，还有15亩油菜花田的金色浪漫，网红“丛林飞车”更是圈粉无数。赏花海、玩飞车、露营打卡的同时，特种设备的安全运行，是海沧区市场监管局守护的重中之重。该局将天竺山特种设备列入节前专项检查核心清单，对“丛林飞车”、旅游观光车、景区及周边酒店商场电梯开展全面“体检”，核查每日试运行、例行安全检查记录是否规范，确保“丛林飞车”安全带、安全压杠等保护装置有效可靠，核查作业人员持证上岗情况，确保全程按规程操作，检查应急预案是否完备、救援装备是否就位，确保检查不留死角，让游客玩得安心。

检查特种设备安全情况。厦门市市场监管局供图

半边山坡半边海，厦门市同安区台地公园成为吸引环东浪漫线客流走进网红打卡地——后田片区的“门面招牌”，周边分布着高端酒店群。为提升游客体验品质，需要监管有力度，更需服务有温度，同安区市场监管局积极践行“监管与服务并行”理念，坚持双管齐下、多措并举。针对后田片区新增观光车的安全运营，同安区市场监管局主动对接协调厦门市特检院，开辟检验绿色通道，组织专业团队现场开展关键性能检测，推动专人对接注册登记流程，大幅压缩审批时间，确保观光车在节前合法合规投入运营，让游客的开心之旅全程无忧。

厦门集美大社作为嘉庚故里与集美学村发源地，是游客来厦必打卡的网红地标。集美市场监管部门提前布局、精准发力，全方位筑牢节前消费安全防线。为推动商户提升经营品质，集美市场监管所针对大社商业联盟的发展需求，创新推出红黑榜季度评比机制，20家联盟内餐饮店成为首批参评对象。在集美沙滩美食街、不问东西艺术园区等新兴的网红街区，监管人员详细查看餐饮单位的食材采购贮存、加工制作等情况，指导督促经营者压实主体责任。除此之外，集美市场监管部门还联合综合执法队、城管中队等部门，重点核查涉旅商户明码标价、服务承诺履行等情况，严厉杜绝宰客、哄抬物价等不良行为。同时，围绕大社诚信文旅品牌建设目标，组织所有涉旅经营主体集中签订《诚信经营承诺书》。

让“舌尖美味”安心吃

农家乐是品尝闽南地道农家菜的不二之选，厦门海沧区市场监管局监管人员穿梭于各家农家乐餐厅，深入后厨紧盯关键风险点，把好闽南风味的安全关——细致核查肉类、蔬菜等本土食材进货凭证，确保来源可溯、新鲜安全，并检查冰箱生熟食品分开存放情况，杜绝交叉污染；监督食品加工过程中菜品烹饪操作规范，核查后厨环境卫生是否达标，同时确认消毒设备正常使用，核查消毒记录是否完整。针对检查中发现的问题，现场“对症开方”要求立即整改，同时以公开承诺、责令限改、立案查处、跟踪回访为核心建立长效监管机制，让游客吃得地道又放心。

同安区人文底蕴深厚，巷陌间的美食风味与网红打卡点吸引众多游客。同安区市场监管局以“防范在先、服务在前”为原则，针对网红节点及周边的食品商户进行了全覆盖的排查，推动对新兴网红片区及爱琴海购物中心等传统消费商圈的精准监管，织密食品安全防护网。对于后田片区快速兴起的小吃餐饮，监管人员变坐等审批为上门指导，主动为新晋商户提供从场所布局、设备设施到证照办理的全流程服务，开辟绿色通道，助力其在春节前顺利持证上岗；同时，监管人员对热门景点及周边餐饮单位开展拉网式排查，紧盯小吃、熟食等热销品类，严查食材溯源、加工操作、餐具消毒等关键环节，全力守护舌尖上的安全。

思明区市场监管局执法人员奔赴旅游景区、美食街区等重点点位，紧盯年夜饭、旅游团餐、网络订餐等重点环节，开展拉网式排查。在八市、中山路等商圈，逐一核查生鲜摊位的食材合格证明，掀开储物柜查看食材存放是否离地离墙，仔细检查“三防”设施是否齐全；在旅游景区周边餐饮门店，严查过期食品、“三无”产品，严防不合格食材流入餐桌。在年夜饭供餐单位、团餐企业，从严核查食材采购储存、加工制作规范、餐具消毒流程、食品留样管理等关键环节，以靶向监管防范食品安全风险，守护每一份“舌尖年味”。

让欢乐体验更尽兴

大型游乐设施安全是节日安全监管的重中之重。方特作为厦门市最大的游乐场所，深受年轻人的偏爱，厦门市场监管部门聚焦公共安全、特种设备安全等方面对其开展全领域“一站式”监督检查。执法人员深入设备运行一线，重点检查“暴风眼”“极地快车”等高风险项目，严格查验设备定期检验报告、作业人员持证、安全束缚装置有效性等方面以及企业安全管理制度、应急预案演练落实情况。目前景区设备整体运行状况平稳，管理规范有序，针对预计到来的春节客流高峰，景区方面表示将加强巡检，依托“人机料法环测”框架对重点设备进行系统性隐患检查，全力保障游客安全畅玩。

现场指导雪世界景区制定相关预案。厦门市市场监管局供图

针对方特新推出的“雪世界”项目，执法人员主动靠前监管，强化风险预警。在通过网络监测发现部分探店宣传存在使用非实地雪景的“拼接”素材的情况后，辖区同安区市场监管局立即约谈景区负责人，要求其严格审核合作宣传内容，对不实信息进行清理，同时指导景区制定客流预约管控方案及现场投诉快速处理预案，从源头防范消费纠纷。

2月11日，同安区市场监管局市场规范管理科科长陈重捷告诉记者，“我们已联合相关网络平台下架违规内容，要求所有宣传必须注明AI生成元素的提示，全力避免消费者误解；也要求景区增派工作人员，积极协调处理消费者投诉。”

让年货采购更安心

到大商场买买买，或去新春年货市集淘闽南特色年货，是新春消费的标配。面对商圈、市集的人流高峰，厦门市场监管部门秉持“百姓过年，市监过关”的理念，坚守消费维权一线，让新春消费更舒心。

海沧区市场监管局执法人员向商场店家、市集商户宣导合规指引，推动完善纠纷化解机制。已有多家经营主体入驻ODR平台，为高效处置投诉举报奠定基础。同时围绕年货市集的闽南古早糕点、土笋冻等特色小吃、特色水产、伴手礼等商品，开展合规检查，保障年货品质。从商场购物到市集逛吃，全方位做好消费维权保障，让每一位消费者都能放心买买买。

同安区市场监管局组织商圈内商户开展节前合规经营集中培训，围绕食品安全、明码标价、消费纠纷处理等内容进行宣导，推动商户从“被动接受检查”向“主动防控风险”转变，共建安全、诚信、有序的消费环境。春节期间，全区市场监管系统将严格执行24小时值班值守制度，确保12315热线及各投诉渠道畅通，对涉旅涉节投诉快速分流、高效处置，维护消费者合法权益，全力保障节日市场秩序。

湖里区市场监管局持续聚焦辖区内旅游购物场所，创新构建“三位一体”联动监管机制，形成“机关统筹+执法主攻+协管巡查”的立体监管网络：对高频投诉商家实施“驻点盯防”，结合旅行团行程规律开展“错时监管”，依托信息化手段实现“动态随团监管”。同时，全面畅通“线上+线下”投诉渠道，严格落实旅游购物场所“30天无理由退货”承诺，严厉打击侵害游客权益行为，为厦门旅游品牌注入诚信底色。