南通市崇川区幸福街道“五微空余”融治安全矛盾

民生无小事，枝叶总关情。南通市崇川区幸福街道始终坚持党建引领，牢记为民服务的初心使命，把基层社会治理作为社区工作的出发点和落脚点，推行“五微”融治治理模式，以“微”字把脉，多举并措，充分发挥网格治理效能，将为民服务最后一公里做细做实。

网格服务“微平台”，掌握安全信息“小区19幢有住户在消防通道堆满了杂物，存在安全隐患，需要及时清理。”社区微网格员翟小梅在进行安全巡查时发现并上报了联动平台，文俊村社区工作人员接到街道指挥中心指令，第一时间赶到现场处置。除了依托“全要素网格通”APP的网格巡查，社区还组建了居民网格群，与数千名群众直接实时沟通联系服务的渠道，信息能在第一时间精准推送到家家户户，街道、社区能够第一时间掌握群众的诉求和动态。“近期，因为各地消防事故频发，我们在网格里及时推送了相关信息，很多业主都自觉关注起了安全问题，给及时我们反馈了本楼道消防安全隐患信息。”文俊村社区网格三网格长许雷表示，随着网格服务“微平台”的搭建和诉求反馈机制不断健全，实现全域智能联动，让网格员能更加及时有效的掌握安全信息，让安全隐患能“早发现”“早整治”。

邻里议事“微治理”，化解安全矛盾幸福街道香溢紫郡小区一期因年代久、楼层高、住户密集，长期存在地面电动车充电车位不足导致的电动车进楼、飞线充电等“顽疾”，消防安全与居民便利是长久以来的矛盾。经过网格员们多次实地调研后，社区决定通过“有事好商量”协商议事室和网格党群服务中心邻里议事厅围绕“香溢紫郡一期地块增设电动车充电雨棚”召开专题协商议事会，社区“两委”班子成员、物业、居民代表、网格员、党员代表等共同参加。会上，业主王女士提出：“我父母年纪大了，虽然有电动车地库，但雨雪天气下地库太危险，我们需要地面的停车位。”业主代表胡先生表示：“小区楼间距小，如果要破绿增棚我们不同意”。文俊村社区党总支书记马锋表示，如果不同意破绿，那么只能在小区外围空地上想办法。经过议事协商，结合网格员前期走访调查采集的社情民意建议，议事决定在小区东大门东侧建设充电雨棚并放置灭火器材，为辖区居民生命财产安全保驾护航。

发挥联动“微力量”，消除安全隐患消除小区的安全隐患，单凭网格员的铁脚板是不够的，必须紧紧依靠城管、消防等部门，网格员联动消防，安全等部门一起上门，到住户家中进行耐心细致的专业讲解，让业主了解乱堆放可燃物和电动车进单元门的隐患风险，以此来触动业主，让业主能够主动的配合，自行清理。同时，在网格员和物业给小区“大扫除”的过程中，微网格员的队伍也得到了极大的扩充，许多热心的业主和党员都主动报名，义务担任小区楼道“监督员”和“清洁员”，“我们在家空余的时间比较多，只要社区给我一个红袖套，我愿意帮忙把乱停放的电动车进行整理，还楼道一个安全通道。”家住香溢紫郡18幢的一位居民说道。下一步，幸福街道指挥中心将持续以“网格化+”管理模式为手段，实现资源共享、信息互通、五微同织、策精准推送，促进管理高效化、服务精细化等方面积极发挥网格作用，提升网格服务效率和网格服务效能，为打造幸福“和谐、平安”奠定牢固基础。