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11月28日正式通车，盘兴高铁“三美”服务抢先看！
身着民族服饰的乘务员在站台引导旅客，“文旅讲解员”在车厢推介黔西南美景美食，多条高铁线路列车长共话贵州高铁发展史……这是盘兴高铁开通当天，旅客将体验到的独特场景。
在11月27日举行的盘兴高铁首发机班见面会上，中国铁路成都局集团有限公司贵阳客运段高京车队党总支副书记李文向记者介绍了这些精心筹备的特色服务。
此次开通的盘兴高铁全长99公里，设计时速250公里，设盘州、宝田、兴义南三座车站。线路开通初期每日将开行兴义至贵阳、铜仁、荔波、成都方向动车组列车7对，与沪昆高铁无缝衔接后，兴义至贵阳旅行时间缩短至2小时左右，黔西南州自此正式迈入“高铁时代”。
李文介绍，为高标准完成首趟乘务任务，车队围绕人员素质、业务技能、应急演练、服务礼仪四个维度反复打磨，最终遴选35名政治过硬、业务精湛的乘务员担当值乘。“我们将在黔西南万峰林的云海间拉响高速时代的汽笛，共同见证‘七对巨龙’鸣笛启程。”
针对沿线布依族、苗族聚居特点，车队专项开展民族民俗文化培训，让服务更贴近民族旅客需求。开通当日，乘务组“民族班组”将身着民族服饰，在站台组织引导旅客乘降；车厢内，她们将化身“文旅讲解员”，推介万峰林、马岭河峡谷、万峰湖等景区攻略，介绍布依五色糯米饭、苗家酸汤鱼等特色美食与农特产品。
此外，车队创新打造“美食、美景、美途”三大主题车厢，实现“上车即入景、下车即入园”的沉浸式体验，并特邀贵广、沪昆、成贵、渝贵、安六、贵南等多条线路的值乘列车长登车，为旅客讲述贵州高铁发展历程。
“我们将始终追求‘零缺陷’服务，用一次次微笑、一声声问候、一杯杯热茶，护送每一位旅客平安抵达诗与远方。”李文表示，期待与广大旅客在盘兴高铁相逢。
贵州日报天眼新闻记者 瞿浩然
编辑 王小婷
二审 李劼
三审 田旻佳
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快照生成时间：2025-11-28 05:45:01
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