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甘洛南站：用心服务旅客保障春运出行
本文转自：凉山日报
□刘晓伍秋明凉山日报全媒体记者苏勇
2022年底，随着新成昆铁路的全线贯通，甘洛县也进入了动车时代。近日，地处“凉山北大门”被誉为“彝地第一站”的中国铁路成都局集团有限公司峨眉车务段甘洛南站迎来了首次春运。面对大客流、恶劣天气等挑战，该站在服务方式、人员布岗等方面优化措施、加大力度，正全力以赴为游客提供安全、舒心的出行服务。
新成昆铁路开通后，每天都有旅客来到宽敞明亮且具有民族特色的候车室内候车。春运第一周，甘洛南站平均每日接待回家团圆、走亲访友的旅客近5000人次。售票员肖静是车站唯一的“95后”彝族职工。彝语流畅、业务精通的她，主动申请到服务台工作，为往返的彝族乡亲答疑解惑，帮助他们解决使用自助售（取）票、自助验证等设备时遇到的困难。
肖静说：“在新车站、新岗位服务家乡群众让我感到特别幸福。甘洛县、越西县通动车，让大凉山真正全面进入了动车时代，各行各业的发展都将因此而提速。一想到这些，我就感到自己的工作很有意义，因为我们的服务，可以让来往凉山的人更真切地感受铁路带来的幸福。”
面对春运客流高峰，甘洛南站将多项客运功能集成到服务台，实施全新的客运服务模式，让旅客充分感受到新站“一站式”服务带来的高效和便捷。在春运主战场上，像肖静一样的多名甘洛南站客运职工走到旅客身边，他们不仅是新成昆铁路加开列车的宣传员、新站“一站式”服务举措的讲解员，还是能满足不同旅客购票需求的售票员，他们的细心周到服务，让旅客充分感受到铁路服务的热情与温度。
甘洛县普昌镇有动车站点，乘坐动车十分钟就能到达甘洛南站。据该镇党委书记阿木铁介绍，普昌镇外出务工人员和外出求学学生有近1.5万人，临近春节，大家都陆陆续续地坐着动车回家过年。站里站外，称赞回家之路又便捷又安全的感叹此起彼伏，交通发展带来的幸福感实在太强烈了。这个春节，普昌镇进场游玩、赶集的人越来越多，大家说走就走，快去快回，来去都要和车站的工作人员打招呼，亲热得就像一家人。
春运期间，甘洛南站预计到发旅客达18万人次。飞驰的复兴号动车组列车穿越“凉山北大门”，车站的贴心服务温暖着旅客出行路。
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快照生成时间：2023-02-02 08:45:19
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