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国际消费者权益日 | 浪潮助力济南轨道交通集团打造AI+轨道新标杆 以智慧服务诠释品质承诺
在2025年“3·15”国际消费者权益日来临之际，济南轨道交通集团与浪潮智慧科技联合打造“AI+轨道”智慧城轨项目再度引发热议。在项目建设中，浪潮智慧科技深度践行“一切只为优质服务”理念，通过“浪潮创智人工智能平台”，将Deepseek等大模型融入专业智慧应用，为市民提供更安全、高效、便捷的出行体验。
技术突破：构建智慧城轨数字底座
济南城轨云数平台依托浪潮创新研发的分布式云架构，构建起“云+边+端”协同的智能基础设施。平台不仅具备GPU算力弹性扩容能力，支持服务器资源动态调配，有效保障智能应用高效运行。通过浪潮创智人工智能平台构建城轨智能体，实现“算力支撑—数据整合—AI分析—决策支持”全链条数字化应用能力，成功将DeepSeek大模型应用于运维保障、客服咨询等核心场景。
以智慧运维场景为例，平台可整合车辆、信号、供电等多系统数据源，通过AI算法实现设备故障预测与跨系统协同决策，大幅提高运维效率、降低运维成本。通过平台的智能客服系统，则可借助大模型的上下文理解能力，精准识别乘客咨询的具体需求，结合语音、文字等多种交互技术，使得咨询响应满意度不断提升，真正实现“服务有温度，响应有速度”。
服务革新：全周期护航智慧出行
针对城市轨道交通行业对数据安全与业务敏捷性的高要求，浪潮智慧科技提供“私有化部署+本地化训练”服务模式，通过内部局域网测试与多重加密技术，确保数据的稳定性与安全性。项目团队采用“需求诊断—方案定制—部署优化”全流程机制，快速完成大模型适配与系统上线，显著缩短交付周期，满足业务的快速迭代需求。
此外，浪潮构建“技术+运营”双轮服务体系，派驻专业团队提供7×24小时驻场支持与算法优化服务，及时响应、快速部署，保障系统长期稳定运行，实现经济效益与绿色低碳的双重突破，得到客户一致好评。
值此3·15之际，浪潮智慧科技以济南城市轨道交通云数平台项目为范本，向社会展示“一切只为优质服务”的品牌承诺。未来，浪潮智慧科技将持续深化“人工智能+行业”的融合创新，以更优质的服务赋能千行百业数字化转型，为新质生产力发展注入澎湃动能。
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快照生成时间：2025-03-14 20:45:06
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