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本文转自:聊城日报
小小微信群 解决大难题
——阳谷“全生命周期”服务护航企业发展
■ 本报通讯员 窦胜男 朱慧鑫
“我们想新注册个公司,因在外地不方便来回跑,便抱着试一试的心态在微信群内咨询,没想到工作人员第一时便给予回复。我们口述业务需求,工作人员帮我们整理材料、代为申报并免费寄递证照,让我们足不出户就办完了企业成立所需手续,也让我们感受到了阳谷政务服务的‘速度和温度’。” 日前,阳谷县行政审批服务局收到了一封感谢信,写信的是山东翊熙商贸有限公司法定代表人孟丽娜,信中她对阳谷县行政审批服务局的“全生命周期”服务给予了高度赞扬。
2022年,阳谷县行政审批服务局紧密结合实际,着眼工作细微处,从服务的“神经末梢”入手,积极践行“我为群众办实事”,在全市率先创建“阳谷县企业开办微信服务月度专群”,开展线上答疑、远程指导、线上回访、政策解读,及时回应群众关切,一对一精准帮办代办服务。
“请问法人变更业务在哪个窗口办?什么时间能办理好?”“我营业执照要更换了,需要办哪些手续?”企业开办微信月度服务群内,气氛活跃,不时有企业咨询相关问题,反馈意见。群内各领域业务骨干及时上线解答问题,解读政策,当好企业的“贴心人”。
通过微信群,阳谷县行政审批服务局还以微信反馈、发起群内视频聊天等形式,即时开展“云回访”,实时收集企业反馈的难点、堵点、痛点问题,了解辖区市场主体对相关政策的知悉度和满意度,使回访工作真正做到了覆盖广、内容全、情况实、不走过场。目前,阳谷县行政审批服务局已对2000余家企业实现了全覆盖回访,发放业务指南流程50余次,业务指导100余次,远程指导完成业务150余笔,真正开通了一条促进群众满意度提升的“云通道”。
今年,阳谷县行政审批服务局将继续打造升级版“企业全生命周期服务月度专群”,邀请营业执照登记、涉税事务、金融领域、工程建、医保、社保、公基金等多领域业务骨干成立金牌管家团队,提供企业全生命周期全领域专项服务。今年已新建微信群2个,300余家企业进群。
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快照生成时间:2023-03-16 20:45:08
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