来宾市公安局八一派出所：基层警务“软实力”为优化营商提供“硬核”服务

本文转自：人民网-广西频道

“在厂区这几个地方可以适当加装摄像头，方便查看这片区域人员和车辆流动的情况，而且这个车间进出车辆较多，可以在高峰期增加安保力量。”2月19日，来宾市公安局八一派出所驻企民警张宁向广西凤凰东糖有限公司安保负责人叮嘱。每年春冬季节都是来宾市蔗糖企业最忙碌的时候，民警时常穿梭于街道厂区中，守护辖区平安。

近年来，来宾市公安局八一派出所聚焦“派出所主防”改革任务，深化辖区治安综合治理，有效降警情、控发案、解矛盾、除隐患，在常态管理、安全防范、法治宣传等方面多点发力，让群众百姓看见平安和谐，让辖区企业感受守护温度，为提升基层警务“软实力”提供“硬支撑”。

“驻企警务”为企业拧紧安全阀

“没想到早上刚报案，你们下午就把电动车帮我找回来了，真的非常感谢警察同志！”近日，园区企业员工毛先生在八一派出所领回了自己被盗的电动车。

八一派出所辖区位于来宾市重点乡镇凤凰镇，凤凰工业园聚集有广西铁合金公司、广西东糖凤凰有限公司的各类企业共22家。园区企业多、工厂多、流动人口多，治安环境复杂也是曾是困扰八一派出所警务工作的难题。

如何拧紧这个安全阀？八一派出所深耕“驻企警务”，深化警情日研判机制，分析园区不同时段、地点的发案特点，对园区发生的案件快侦快破，及时挽回群众的损失。同时，结合企业提出的治安建议，细化梳理出治安薄弱环节，将工业园区以及行业场所临近街道重点部位全部纳入巡逻范围，组建由公安民警、综治成员和企业安保人员组成“治安巡逻防控队”，采取“车巡+步巡”防控模式，常态化开展巡逻防控工作，保证巡逻防控无死角。

“我们提出的园区周边治安的意见很快得到了解决，不仅是白天还是晚上都经常看到警察巡逻，再晚也觉得安全。”广西凤凰东糖有限公司安保负责人唐叮说。

拓宽新路子为矛盾纠纷归零

为进一步拓宽矛盾化解新途径，八一派出所充分依托“一村一警一辅”机制，围绕常见的债务、邻里、家庭等矛盾纠纷开展排查工作，采取多部门联合调处模式，联合社区调解委员会、政府综治办、司法所，开展矛盾纠纷联调联处，辖区矛盾纠纷排查化解率保持在98%。

在矛盾纠纷排查化解的基础上，八一派出所从源头上抓好防控，民警定期走进企业开展法治宣传教育活动，建立“掌心警务室”，在企业微信群展开，通过“掌心警务室”将法治宣传、预警防范、便民服务等讯息发送到群众身边，形成良性的互动。无论是群众求助，还是咨询服务，民警都能及时接收回应，“民有所呼 警有所应”打通服务群众“最后一公里”。

服务新举措为企业打造暖心窗

“没想到不出园区也能办理身份证，派出所的服务太到位了。”园区企业职工张大姐和工友们在企业园区里顺利办好了身份证。日前，园区多家企业向派出所反应，很多企业员工的身份证即将到期，多人请假会影响企业的生产经营。八一派出所了解后，决定将户籍窗口搬到企业园区，上门服务。

八一派出所始终坚持“民有所呼、我有所应”，积极开展好人好事、送证上门、上门办证、预约办证，通过微信、电话办理服务咨询，“线上+线下”相结合为群众答疑解惑等。同时为了切实掌握群众对窗口服务工作的客观、公正评价，要求每一次业务办结后主动提醒群众，可在意见簿上提出自己的意见和建议，将群众反映的问题汇总成窗口服务“清单”，以便更好地改进服务，提升办事效率。对于群众的意见、投诉按照要求即诉即接，快速处理。（吴若谦 李丽超）