未到营业时间的河池西站不能进站？

本文转自：河池日报

未到营业时间的河池西站不能进站？

铁路部门作出回应

本报讯（见习记者 罗新岳 摄影报道）2月28日7时许，天刚蒙蒙亮，金城江区的闹市尚未完全苏醒，阴沉沉的天空下着淅沥小雨，阵阵疾风夹着湿冷的寒气向人袭来。三三两两的乘客提着行李，哆哆嗦嗦地走向不远处的金城江区火车站避寒待车；与此同时，河池西站（高铁站）已经明光烁亮，陆陆续续有旅客揣着手中的车票等待进站。进站口旁的指示牌上写着“营业时间是07：40至23：20”，旅客只能在进站口门前等候。

来到高铁站还要承受一门之隔？针对此类情况，日前有网友“俗人非圣人”在“今日头条”App发帖称：由于河池西高铁站位于金城江区城郊东面的东江镇，自己又是第一次体验河池高铁，需要提前一个小时到达站点，而当天动车出发的第一趟车次时间为8时36分，所以她在早晨7时便来到高铁站开始候车。令她匪夷所思的是，高铁站的工作人员回复说7时40分才开始营业，致使她在寒冷的站口门前等待许久才能进站进行安检。

“小站人少，花时间也少。”“还有关门的高铁站，‘长见识’了。”该话题抛出后，立即引发网友热议。有人认为河池西高铁站距离第一趟车次发车前40分钟以上开门都很正常，应当留意好高铁站的营业时间；有人认为高铁站23时以后没有车次就可以停业，高铁应该是为大众服务而非为个人服务；有人认为发帖人给自己预留的时间过长，提前半个小时进站就行……一时间众说纷纭，还有网友劝诫大家理智看待，说河池西高铁站的工作人员准时上班不足为奇。

据了解，发帖人乘车的时间为2月23日，是中国传统节日元宵节的前一天，恰逢市民乘坐高铁前往各自目的地的“高峰期”。记者在帖子里的图片画面中看到，当时确实有些许旅客拎着包在河池西高铁站门前等待进站，而进站口门前的房子廊道便是发帖人和旅客们等候进站之处，虽然没有如候车大厅般配备有空调、座椅等较为完善的基础设施，但干净整洁的室内通道足以让旅客们遮风避雨。

以往受制于不通高铁，河池市民每出远门都需要前往南宁、柳州等地辗转，十分不便，如今我市迈入高铁时代，河池人民“乘坐高铁去旅行”变成了现实，而发帖人和部分网友提出的一些疑惑，也有人提出了不同的看法。“我今天也是第一次乘坐河池西高铁站的动车，由于不熟悉路况或个人情况各异，尽早来到站口等车是一件很平常的事情，不过也要尊重工作人员的上班时间。”市民王女士直言，乘车赶路固然重要，但更应该相互理解。

据悉，河池西高铁站的营业时间自开通运营之初就拟定施行，受客流量、列车数量等多方面影响，暂不提供24小时营业。铁路部门温馨提示：河池西高铁站每日首次发车的时间会有所差异，希望广大旅客注意查看中国铁路12306网站的高铁站点营业信息和车次信息，根据情况合理安排自己的到站乘车时间。

对于发帖当事人和部分市民遭遇的特殊情况，铁路部门高度重视并回复称，目前，河池西高铁站营业时间外旅客暂时不能进站，如需提供服务的旅客可拨打客服电话12306反映情况，高铁站也会给有需求的旅客开辟绿色通道进行特殊处理；同时，高铁站将不断完善基础设施，强化宣传力度，努力提升服务的舒适度和满意度，全力确保人民群众安全便捷出行。

图为旅客在河池西高铁站口门前候车。