地震预警 赴日游陷“观望”

在日本发布地震预警后，当地住宿业遭遇大量退订。对于国内赴日旅游订单和航班是否出现退订情况，8月12日，北京商报记者从多家旅游平台了解到，在酒店退订方面，有在线旅游平台的8月未出游订单退订用户达三成。针对日本的地震预警，多家在线旅游平台和旅行社都表示，正在行程中的赴日团组暂未受到影响。机票方面，国航、东航等国内航司已向平台发出免费退改政策。不少旅行社表示正在观望中，将结合实际情况对未来的行程作出调整，或者依据相关规定进行产品退订、改期。

此前，据央视新闻报道，8月8日日本九州岛附近海域发生7.1级地震。随后，宫崎县日向滩、神奈川县西部先后发生地震。日本气象厅及地震相关专家认为，自静冈县到南九州海域的日本南海海槽“在未来有发生巨大地震的风险”。

央视新闻援引共同社8月10日报道称，在上述预警发出后，当地一些地区的住宿业出现大量退订现象。高知县一家日式旅馆说，在日本相关部门发布警告后，大约450名客人在8月9日取消了预订。爱媛县松山市著名的道后温泉旅游区旅馆业协会一名主管人员预计，到15日至少会有1000名游客取消在当地的住宿预订。

北京商报记者就“中国赴日旅游订单是否出现退订情况”询问多家在线旅游平台和旅行社。

途牛相关负责人表示，在途牛的日本8月未出游订单中，针对酒店订单的退订，用户退订约三成，具体将依据酒店的退订规则执行。

机票方面，去哪儿相关负责人表示，截至8月12日，去哪儿已收到国航和东航涉及日本多地的机票免费退改政策。不过，各航司之间具体的退改政策略有差异。

北京商报记者致电国航客服获悉，如果旅客的购票日期在8月9日16点之前，旅行日期在8月8日—25日，并在8月8日17点之后申请退票，且航班涉及国航在日本各个通航点（东京成田、东京羽田、大阪、名古屋、札幌、福冈等），可以全额退票或免手续费变更。

东航客服则表示，出票日期在8月8日之前，进出港截止日期在8月8日—25日之间的航班，其客票中至少含有一段未使用且涉及福冈、长崎或鹿儿岛进出港，或者在这三地经停的航班，可以申请免费退改。

去哪儿负责人表示，将持续关注退改政策更新情况，并严格按照航空公司规定，协助旅客办理改退票业务。

对于正在行程中的赴日中国旅行团组是否受到影响，众信旅游集团媒介公关经理李梦然表示，目前旅游活动一切正常，暂未受到影响。

上述途牛负责人称，“日本团队游线路不涉及震区，截至目前，途牛团队游在途客人暂无反馈中止或调整行程的需求，旅游团正常出游。途牛正持续密切关注在途游客的情况，及时调整退改方案”。另有大型旅行社负责人表示，该旅行社目前没有在日活动的团组。

多家在线旅游平台和旅行社负责人表示，目前尚未出现游客退订情况。大部分国内旅行社并未取消未来的赴日行程，而是在观望中。

李梦然表示，众信旅游将密切关注当地事态发展，并与酒店、航空公司、地接社、用车公司、餐厅等各方资源保持密切沟通，根据当地实际情况随时调整行程安排，全力保障游客出游安全。如有游客选择放弃出行，众信旅游也将协助游客办理相关手续。

上述旅行社负责人也称，针对未出发的游客，若后续出现退订情况，也将及时跟进，按照相关法规予以退改或调整出发日期。同时，该旅行社也时刻关注地震预警，向游客发布相关安全提示。

此外，北京商报记者也从在线旅游平台和邮轮公司方面获悉，前往日韩的邮轮目前正常出行，暂无游客退订。

北京商报记者 关子辰 牛清妍