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新举措 放心消费举措又“上新” 带来更好消费体验
□南京日报/紫金山新闻记者黄琳燕
举措一：线下购买保健食品，也能7天无理由退货了
3月15日，记者从南京市纪念“3·15”国际消费者权益日活动上获悉，我市率先开启保健食品“线下实体店7天无理由退货”活动。目前，全市已有27家大型商超、连锁大药房和保健食品生产企业积极响应，自愿加入7天无理由退货行列并签订承诺书。
随着人们健康意识的提升，保健食品正迅速成为消费新热潮。去年，省市场监管局在全省部署开展保健食品线下实体店无理由退货试点工作，采取“政府鼓励倡导，企业自愿承诺，承诺即受约束”模式，引导更多生产经营单位积极参与线下无理由退货承诺，进一步营造保健食品放心消费环境。
市市场监管局迅速响应，组织宣传发动。市市场监管局表示，下一步将持续完善制度，强化宣传，扩大7天无理由退货商家覆盖面。
举措二：“苏小保维权助手”上线，AI智能体助力维权
“您好！我是江苏省消费者权益保护委员会AI智能体——苏小保维权助手，专注于消费者权益保护，请问有什么我可以帮助您的吗？”3月15日，省消保委与百度共同打造的全国首个消费维权AI助手——“苏小保维权助手”正式上线。
消费者可通过省消保委公众号的“维权助手”板块进入使用，或通过百度搜索、文心智能体官网搜索“苏小保维权助手”，进入咨询界面。
“苏小保维权助手”依托海量省消保委官方数据、消费维权案例，融合互联网公开信息，精准剖析各类消费问题，7×24小时在线。消费者进入界面即可开启智能咨询，支持一键直达江苏智慧315、江苏家电服务维修宝等。
目前“苏小保维权助手”核心功能有：近期消费风险预警，根据近期消费热点，智能推送消费避坑指南；一键维权导航，根据纠纷类型自动匹配解决方案，生成维权建议，直达江苏智慧315；法律政策智能检索，对200余部法规进行智能检索，并对重点条款进行白话解读；法律AI顾问，可模拟律师咨询场景，提供取证建议、赔偿计算、诉讼风险评估等专业支持。
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快照生成时间：2025-03-16 11:45:01
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