甘肃：风雪阻挡进疆路 税务人伸出援手

本文转自：人民日报客户端

赵灵芝 吕娜 姜建龙

2月17日，农历大年初八，正值春节返程高峰，因大风沙尘降雪天气，新疆哈密对入疆车辆实施交通管制，导致部分进疆人员滞留甘肃。据不完全统计，截至当日22时，酒泉市瓜州县就有滞留人员2万多，酒店、招待所爆满，天寒地冻，风雪阻路，大爱甘肃及时伸出援手，迅速开放瓜州、敦煌、玉门等地的体育馆、学校等场所，免费为滞留人员提供住宿和棉被、棉衣、矿泉水、面包等物资，全力保障春运平安顺畅。

与此同时，甘肃税务部门也积极行动，或响应政府倡议，为滞留人员联系、提供住宿场所；或安排税务干部上门走访入住量激增的酒店、宾馆，随时解决涉税疑难。热心的税务干部们，有的通过朋友圈、微博等转发免费住宿信息，有的索性将滞留人员迎进自己家中暂住，为大爱甘肃“添薪加柴”，展现了税务担当。

税务分局的临时“招待所”

“五公里这边的滞留车辆里有一家五口，带着两个小孩。安排一下。”

“注意！有一辆车牌号为新A……的滞留车辆正前往分局。门口迎一下。”

……

2月17日晚，瓜州县税务局柳园税务分局院内，分局长谢伟发出一条一条紧急指令，分局干部一条一条迅速落实，很快将50多名滞留人员安置在分局的临时“招待所”里。其中，有三位60岁以上老人和两名10岁以下儿童。

得知柳园镇很多滞留人员找不到休息场所，瓜州县税务局党委高度重视，紧急部署，安排柳园税务分局配合柳园镇政府及社区工作者，对滞留人员就地集中分流安置。由于时间紧迫，接到任务后，还在休春节长假的分局干部迅速离开家宴餐桌，赶到分局，在分局长安排下，马不停蹄，分工合作，紧急将分局办税厅、食堂和职工宿舍腾出，摆好折叠床，铺上干净的被褥，布置成临时“招待所”，免费供滞留人员过夜留宿。细心的税务干部们，还自掏腰包购买食品、饮用水等，放在临时“招待所”里，保障了滞留人员的基本生活需求。

2月18日一大早，滞留人员还在熟睡中，分局干部们已经在食堂忙碌了很久，帮助厨师王梅花为滞留人员准备免费爱心早餐。

滞留人员王秀云老人被妥善安置在柳园税务分局职工宿舍

当分局干部将自己亲手做的小菜、花卷、鸡蛋和一碗碗热粥送到滞留人员手中时，80多岁高龄的王秀云老人感动得眼圈都红了。老人家住新疆昌吉州，这次回河南老家过年，没想到返回新疆时风雪阻路，滞留在柳园镇。老人年事已高，在柳园举目无亲，人生地不熟，滞留时难免心急如焚。后来被安排住进分局的临时“招待所”后，老人心里才稍稍安定了些。早晨醒来，接到分局干部送上的爱心早餐，老人又意外又感动，忍不住红着眼圈连声道谢：“真是太谢谢你们了！出门在外遇到这样的风雪天，回不了家，心里实在着急，都不知道该怎么办。幸好有你们，又是给安排睡觉的地方，又是准备热腾腾的花卷稀饭，让人心里热乎乎的。”

考虑到2月18日是春节长假后上班第一天，分局长谢伟提前与当地政府联系好，等留宿一夜的群众吃完早点，就将他们安置到其他场所休息，紧接着分局干部们紧紧张张叠被子、收床、打扫卫生，终于赶在上班前将办税厅恢复如初，确保了正常办税秩序。

雪中送炭的涉税服务

返疆人员滞留地，酒店宾馆爆满。甘肃酒泉、嘉峪关文旅行业迅速行动，投入到分流服务保障工作中，想方设法容纳更多的滞留人员住宿。税务部门跟进服务，及时解决文旅行业涉税疑难，护航滞留旅客及时、安心返程。

瓜州县榆林宾馆作为瓜州大型宾馆，得知当地所有酒店宾馆爆满，很多滞留人员无法入住后，主动开放宾馆大厅、宴会厅等场所，让滞留人员休息，并免费提供热水、纸杯、拖鞋、毛巾、牙具等物资。2月17日、18日，共免费接待180余人次。当税务干部及时上门辅导涉税业务时，宾馆大堂经理王亚红连连称谢：“这两天宾馆入住人员多，我们生怕开票时忙中出错，你们来辅导真是雪中送炭啊！我们去年共享受各类税费减免27.55万元。有这么好的政策支持，我们也非常愿意做些力所能及的事来回报社会。”

敦煌市税务局成立工作专班，由网格员、业务骨干、青年干部组成24小时志愿服务队，通过税企工作群等途径，向住宿、餐饮等企业公布24小时服务热线，及时帮助纳税人解决涉税难题。“我们接到文旅部门的通知后，立即想办法腾出大量空房，确保滞留人员安全入住。特别感谢税务部门同步服务，线上线下公布24小时便民服务电话，提醒涉税业务办理注意事项。税务干部还主动上门辅导，方便我们更好地服务旅客，真心为税务服务点赞。”敦煌维景酒店财务负责人李玲娟对前来走访的沙州镇税务分局局长白莉萍说。

嘉峪关市税务局第一时间组织党员干部深入辖区住宿行业，问需求、解难题。市局各党员先锋队闻令而动，通过电话询问、上门辅导等方式，宣传住宿业相关税费优惠政策，解决发票开具等实际操作难题。2月17日、18日两天内，共为376户住宿行业纳税人提供精准服务，保证了发票顺利开具。

嘉峪关市税务干部在泽苑宾馆进行涉税辅导

“你们来得太及时了，我不小心开错了一张发票，正不知道怎么办呢，快帮我看看。”税务干部上门服务正好解了嘉峪关市泽苑宾馆负责人郭彩云的燃眉之急。解决完开票难题，郭彩云告诉税务干部：“发票都够用。我们宾馆28个房间全部住满了，都是返疆滞留旅客，按照淡季价一间80元，一分钱也没有涨。”

“在接待前往新疆方向滞留旅客期间，我们坚持不涨价，始终保持平均房价在100元左右，共接待86名滞留人员。谢谢你们及时辅导，现在前台人员都能够为客人准确开具发票。”在税务干部上门走访时，嘉峪关市米好酒店财务负责人吴倩鸿说。

似家人般的关怀

“谢谢你们留我们住宿，真的不是家人胜似家人。换位思考一下，如果是我，把陌生人留宿家中，总会有些顾虑。在你们身上，我真切感受到了瓜州人的热情好客。这次时间紧张，我们还要赶路，以后有机会一定前来拜访。”返疆滞留人员王志龙向瓜州县税务局李军民、贾海霞夫妇俩告别时说。

2月17日下午开始，李军民、贾海霞夫妻俩就一直在关注返疆滞留游客的动态。当看到朋友圈一条一家三口的求助信息，其中还有一名四岁小孩时，夫妻俩当即商定邀请这家人来自己家住。经辗转电话联系，得知与这家人一起拼车的另一位乘客和司机也未找到住所，夫妻俩便将5人全部接入家中，不仅提供住宿，还精心准备了饭菜、姜茶。

2月18日下午，5名滞留人员返疆前，李军民、贾海霞夫妻俩还送上家中过年置办的熟食、炸油饼、水果等食物。2月19日下午，得知5人已安全抵达新疆后，夫妻俩才放下心来。

在瓜州县税务局，共有李军民、贾海霞等4名干部自发将9名滞留游客留宿家中。县局其他税务干部纷纷通过微信朋友圈、微博等转发瓜州住宿信息，为返疆滞留人员提供力所能及的帮助。

2月18日下午，天气好转，滞留甘肃的返疆人员纷纷踏上回乡路，相信甘肃人的热忱会给他们留下温暖的回忆。

签发：董洪亮