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为保障居民能够如期享受养老保险待遇,解决老年人线上资格认证不便的问题,连日来,小井峪社区网格员通过微信、入户、电话“线上+线下”的方式,积极开展退休人员养老认证宣传,并协助居民完成资格认证。
“大爷,再靠近一点,对着摄像头眨眨眼……对,就是这样。好,认证成功。”3月14日下午,网格员魏婧接到居民王大爷的求助电话,赶紧上门帮老人认证。原来王大爷行动不便,到社区进行现场认证有困难,老人用的又是老人机,孩子们也不在身边,王大爷心里着急,只好给网格员魏婧打电话求助。
居民李阿姨遇到的问题更复杂。因为生了一场重病,李阿姨不仅无法做点头摇头等动作,就连面容也发生了改变,家人操作了好多次,依然无法通过系统识别。这一问题出现后,魏婧特意向社区的社保专管人员请教解决办法,并上门帮老人拍照,收集好系统要求的相关资料,帮老人跑腿,线下完成资格认证。
此外,社区网格员还主动出击,采取“一对一”上门服务的方式,在规定时间内,帮助辖区内需要特殊照顾的老人完成退休认证,真正做到服务居民零距离。
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快照生成时间:2024-03-14 23:45:12
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