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中国农业银行莱州永安支行成功阻截电信诈骗
本文转自：人民网-山东频道
为人民群众的“钱袋子”保驾护航
中国农业银行莱州永安支行成功阻截电信诈骗
近日，农业银行莱州永安支行收到客户送来的一封感谢信和一面锦旗，锦旗上面印着“群策群力，挽回损失”。客户激动地说着“感谢你们辛勤付出和热情服务，帮我把损失降到最低”。
事情要从12月4日说起，这天一位中年女士手持一沓银行卡神色慌张地来到永安支行求助，客服户经理小原迅速上前询问情况，得知该女士不慎点击不明短信链接，手机中病毒被犯罪分子远程操控手机，且已经被违法盗刷了信用卡、借记卡共2万多元，此时手机还一直收到验证码，并且通过银联向境外刷卡消费支付，客户手机无法正常使用。网点工作人员迅速安抚客户情绪，立即拨打110报警电话，在发现客户未携带身份证后，立刻拨打95599人工客服，冻结客户信用卡、挂失银行卡，帮助客户及时止损。随后，网点工作人员详细地向张女士讲解电信诈骗的常见手段和特点，列举了多个类似的案例，并协助客户查询账户信息、设置多重账户安全认证，确认剩余资金安全、防止风险事件再次发生，客户对网点工作人员的专业帮助和负责态度感激不已，为网点送来感谢信和锦旗。
一直以来，农业银行莱州市支行在日常工作中高度重视金融诈骗风险防控，全流程细化风险管理措施，定期组织风险案例学习培训，积极履行社会责任，多次进社区开展宣教活动，通过实际行动时刻守护好老百姓的“钱袋子”，得到广大客户高度认可。（梁立魁）
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快照生成时间：2024-12-27 14:45:02
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