3•15在行动 | 新买的二手车竟被他人偷偷过户

中国消费者报报道（记者耿记安）“刚买的二手车，我既没到场、也没授权，就被人偷偷办理过户了。”近日，郑州消费者焦女士向《中国消费者报》记者诉说了自己的糟心事。

刚买的二手车被偷偷过户

焦女士告诉记者，2025年4月中旬，她从一名殷姓二手车商处购买了一辆长安欧诺面包车，价格8500元。同年5月7日，两人一同为该车办理了车辆过户手续，机动车登记证书、机动车行驶证上的持有人也变更成了焦女士的名字，之后焦女士一直在使用这辆面包车。

2025年6月23日10时29分，焦女士的手机突然接到了一条来自郑州12123APP发来的车辆办理过户业务信息提醒：“您的长安牌爱车正在郑州市郑州支队车管所恒鑫登记服务站办理转让登记（过户）业务，请知晓。”

焦女士收到短信提醒“车被过户”。消费者供图

看到短信，焦女士突然想起，几天前，殷某曾经以为车辆喷漆为由将面包车开走，而车辆的《机动车登记证书》、机动车行驶证等手续都在车内。于是，焦女士立即赶到郑州恒鑫机动车登记服务站了解情况，发现自己的面包车确实已经被过户了。

焦女士立即联系殷某，发现殷某的微信已将她拉黑，电话也打不通，之后焦女士采取不同方式联系殷某均无果。

2025年11月19日，一直未联系上殷某的焦女士再次来到短信中为自己面包车办理过户业务的郑州恒鑫机动车登记服务站，称在自己未到场、未授权的情况下，车辆却被过户交易，要求查阅自己面包车被过户的所有档案材料，并质疑服务站存在审核不到位等管理漏洞。

郑州恒鑫机动车登记服务站表示，在为焦女士面包车办理过户交易的过程中，代办人员提供的手续齐全合规，服务站没有责任，如有异议可以起诉服务站或向相关管理部门反映。

之后，焦女士又将问题反映到郑州市公安局交警支队车辆管理所（以下简称郑州市车管所），工作人员对相关情况进行了解后表示：服务站是车管所下属登记机关，办理车辆过户只要手续齐全均可以办理，认为（焦女士面包车被偷偷过户）问题主要出在开票交易环节，这个领域属于商务局管理。

焦女士也曾经寻求报警解决，但殷某在接到公安部门电话后，辩称自己和焦女士有经济纠纷，公安部门没有立案。焦女士说，自己只是在购买面包车时才认识了殷某，之前从未有过交集，和殷某根本没有任何经济纠纷。

郑州二手车怎样才能过户

那么，郑州市的机动车过户到底需要什么手续？1月16日，《中国消费者报》记者来到位于郑州市花园路北段的郑州恒鑫机动车登记服务站大院，院里设有交易中心开票处、恒鑫号牌制作点、机动车查验区、机动车登记服务站等多个服务网点。

服务站登记大厅工作人员告诉记者，二手车过户首先要开具二手车销售统一发票，手续齐全就可以办理二手车登记变更业务。他们只是走流程，具体把关在开具二手车销售统一发票的交易中心开票处。

恒鑫交易中心开票处。耿记安/摄

记者随后来到相距20米的交易中心开票处，工作人员告诉记者，开具二手车销售统一发票必须满足以下条件：机动车登记证书原件、机动车行驶证原件、车辆到场、买卖双方到场，如果卖方无法到场，必须提供卖方的身份证原件和委托书；如果代理交易人无法提供卖方身份证原件，则必须提供卖方手持身份证原件的视频，视频中还要手持一份卖方同意车辆过户的书面声明，声明内容为“本人**，身份证号**，同意将车型为**、车牌号为**的车辆转让、过户、提档。签名：**日期：**”，视频中卖方手持的声明内容必须能清晰阅读且填写完整。

记者在交易中心开票处大厅看到，大厅内悬挂的营业执照上名字是：郑州恒鑫二手车交易市场服务有限公司。记者在现场还看到该公司刚刚开具的“二手车销售统一发票”上二手车市场一栏落款为“郑州恒鑫二手车交易市场服务有限公司”。

《中国消费者报》记者在采访中了解到，在郑州，车辆转移登记包括两个环节：首先需要通过交易市场办理交易过户业务，也就是由市场方开具交易发票完成车辆所有权转移；在确认交易成功后，再由公安交管部门或其授权的服务站为交易后的“新车”主办理登记业务。

此外，二手车过户并非必须本人到场，可以委托他人办理。但选择委托他人进行登记，须提供代理人的身份证明以及机动车所有人的书面委托书、身份证原件，或机动车所有人手持身份证原件的视频且视频中还要手持一份卖方同意车辆过户的书面声明。

工作人员带着“代理人”来赔偿

1月19日，焦女士打电话告诉记者，郑州恒鑫二手车交易市场服务有限公司的工作人员要找她商量解决问题的方案，记者随后来到双方约定的地点。下午4时许，一位自称是郑州恒鑫二手车交易市场服务有限公司工作人员的年轻人小帅带着一个50来岁的中年人赶到约定地点。中年人赵先生表示，当时他作为代理人为殷某办理了焦女士的面包车过户手续，希望焦女士不要再纠缠谁的责任，由他支付8500元保障金给焦女士，负责处理此事。随后，这位赵先生从身上拿出一张准备好的收条要求焦女士签字，然后他付钱走人。收条上显示：“本人赵**，我代理的焦**名下豫******小型机动车号牌车辆过户事宜，因该车辆有其他问题，现双方协商一致，我本人自愿处理此事，并交纳8500元作为保障金，负责处理完此事。”

“代理人”提供的和解协议。耿记安/摄

焦女士没有答应，要求必须是郑州恒鑫二手车交易市场服务有限公司和自己签订责任认定和赔偿协议，然后才能接受赔偿。双方最终未达成一致意见。

焦女士告诉记者，她的身份证原件没有提供，视频没有提供，这位代理人赵先生又是通过什么方法把自己的面包车进行过户的呢？而且事发后这么久，郑州恒鑫二手车交易市场服务有限公司没有承认过自己的错误，只是找来“代理人”解决问题，自己无法接受。

郑州二手车过户是否存在漏洞

“在车主毫不知情的情况下，只要机动车登记证书、机动车行驶证在车上，别人就可以偷偷将车过户。”焦女士表示，这样的漏洞太可怕了。那么，在郑州类似焦女士面包车被偷偷过户的情况还有没有？

1月21日上午10时许，记者来到郑州市车管所附近了解情况。在距离郑州车管所大门口几百米处，记者便看到有人在路边三三两两地站着，在寒风中执着地向过往车辆招手。

记者随机停在一位招手示意停车的中年女性身边，这位自称姓胡的女士告诉记者，她是附近的村民，专门从事新车上牌、车辆年检、二手车过户等代理业务。记者询问“二手车过户时，如果卖车人无法到场，没有卖车人的授权书，也没有卖车人身份证原件和同意过户的视频资料，能不能办理？”

胡女士先是打了一个电话，然后表示，可以找人通融，但必须额外支付200元的协调费用。记者借故要价太贵离开。

进入郑州车管所停车场，记者刚刚停好车，一位50多岁、包裹严实自称姓邵的女士便凑过来询问记者办理什么业务。记者把刚才说过的话重复了一遍，邵女士拨打了几个电话，表示“可以帮助协调，最快一个小时内就可以完成过户，但必须额外增加200元的中介费”。

车被偷偷过户的责任该由谁担

“我的身份证原件一直在身上，也从来没有提供过同意过户的视频，如果交易开票时，郑州恒鑫二手车交易市场服务有限公司能够严格按照规定办理，我的车根本不可能被偷偷过户。”焦女士认为郑州恒鑫二手车交易市场服务有限公司应该承担所有过错责任，并查漏补缺，赔偿自己的损失。

1月21日，郑州市车管所办公室赵主任在接受记者采访时表示，焦女士面包车被偷偷过户的漏洞主要出在交易开票环节，手续齐全时，车管所授权的服务站登记大厅只能依法登记。

1月28日，郑州恒鑫二手车交易市场服务有限公司一位陈姓经理在接受记者采访时表示，2025年11月份接到焦女士反映的问题后，公司一直抱着认真负责的态度和焦女士积极沟通，现在已经初步达成了处理方案。当记者追问公司是否存在工作漏洞、是否已经查漏补缺、有关人员是否应该追责时，陈经理表示这个问题比较复杂，自己正在外地，回郑州后面谈。

“我追究的是没有经过我本人同意，没有我提供的任何委托书和同意视频，就把我的车偷偷过户的责任。”2月2日，焦女士告诉记者，“到现在没有任何一家机构承认自己有责任，只是把过错归咎到‘代理人’身上，这是我最无法接受的。”

“如果仅仅让‘代理人’赔偿我的损失，整个行业无人担责、无人查漏补缺、无人严格整顿，那么以后还会有消费者面临和我一样的风险。”焦女士说。

《中国消费者报》将继续关注事件进展。