绽放天使力量 点亮生命之光

本文转自：河池日报

5·12护士节礼赞/

绽放天使力量 点亮生命之光

——河池市第一人民医院护理工作纪实

有一种执著，叫以满腔热忱护佑患者的就医之路；有一种坚毅，是以精湛的技术为生命护航；有一种爱，让他们始终奔忙在照护患者的最前线——这是河池市第一人民医院护理工作者的真实写照，他们以优质护理，帮助患者舒心就医、更快康复。

日前，自治区人力资源和社会保障厅、卫健委、财政厅、市场监管局、中医药局联合印发了《加强医疗护理员培训和规范管理试点方案》，推动护理服务业向职业化、专业化、标准化、规范化发展。河池市第一人民医院是此次试点的15家先行先试医疗机构之一，是河池市唯一一家试点单位。该院将以试点为契机，用实际行动秉承和践行“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的南丁格尔精神，为患者提供更加优质的护理服务，为护佑当地人民群众平安健康贡献力量。

A/ 共情生真情，温暖护健康

走进市一医院住院部，就会看到整洁安静的病房环境，干净的衣被、温馨的床边隔帘、清晰的指示牌，着装整洁、态度和蔼、操作专业的护士穿梭在每一间病房。在这里，有一支备受称赞的护理团队，她们重视患者的就医感受，把人文关怀贯穿到每一个护理细节中。

每天，护士们都要忙着各自工作，打针、送药、测体温、量血压、病情观察，看似简单却对专业能力要求严苛，不同病症、不同病程需要提供的药物和辅助治疗手段完全不同。

“我们的工作不仅是每天看看监护仪、呼吸机、输液泵，更重要的是用爱心、耐心去关爱每一位患者。”市一医院护理部主任卢艳如常常这样和年轻护士们说，护理团队既要努力提高专业技能，也要提供细致入微的服务，根据患者病情的轻重缓急，给予不同级别的护理。

卢艳如认为，护理工作者就是站在患者生命安全防线上的战士，是他们恢复健康时的羽翼。她告诉记者，尤其在ICU（重症监护病房）、急诊科、心血管内科等科室，由于面对的都是高危重病患者，每一名当班护士都要绷紧神经，做到第一时间发现患者的病情变化并及时处理。

为进一步促进医患共情，推动医院护理工作提质发展，市一医院于2022年探索实行了国际规范交接班SBAR模式（标准化医护沟通模式）。

“通过制定晨会及晨交班质量评价表，规范执行晨会、床头交接班，我们逐步实现‘优质护理服务’贯穿患者入院、住院、出院和随访全过程。”消化内科护士长罗娟介绍，在SBAR模式下，交接班及医护沟通融入“现状—背景—评估—建议”，使交接班及医护沟通更加顺畅。

同时，该院还积极开展“互联网+护理服务”，推动护理专业服务从医院扩展到社区家庭，让更多的患者受益；开展延续护理服务，进一步满足年老体弱、长期卧床等慢性疾病患者在家也可享有同质量护理服务的需求；开设护理专科门诊，为患者提供便捷服务。这与《进一步改善护理服务行动计划（2023-2025）》提出的拓展延伸护理领域，创新服务模式，满足人民群众多元化护理服务需求，畅通线上线下服务渠道不谋而合。

当前，该院肿瘤科、神经内科、神经外科等多个科室已陆续开展延续护理服务，服务次数近200次；医院已设置PICC（中心静脉）导管门诊、伤口造口门诊、腹膜透析门诊等护理专科门诊，共完成了近3000人次护理专科门诊就诊服务。

“‘三分靠治疗，七分靠护理’，以前我总觉得护士无非就是做点给患者打针、换药这些技术性的工作，如今才知道护士是病床前的‘隐形翅膀’。”市民韦女士回忆起父亲发热住院期间得到护士们无微不至的照顾后感慨地说，是护士们用爱点亮生命之光，带给了他们暖意和希望。

“以‘爱心、耐心、细心、责任心’对待每一位患者，是我们护理工作者的法宝。”市一医院党委书记覃元锋表示，该院将坚持以人民为中心的发展思想，加强医院党建引领，推动党建工作和业务发展高度融合，积极发挥党支部在科室医疗、护理中的战斗堡垒作用，提高护理水平，规范护理行为，以更精湛的技术、更前沿的理念，照亮患者的康复之路。

B/ 大爱心相连，迎难勇逆行

清晨的新生儿科里，主管护师甘杨群正认真为“小天使”们挨个检查身体状况，她已在儿童护理岗位上做了近10年的新生宝宝的“临时妈妈”。从精细化疗、精准穿刺、紧急抢救的日常工作，到轻声细语、耐心呵护、细心观察，是她在新生儿重症监护病房最真实的写照。

“新生儿科护士一方面要耐心护理患儿，另一方面还要抚慰焦灼不安的家长。”甘杨群说。温暖的微笑、亲切的问候，让她收获了患儿的喜爱和家长的赞扬。

与新生儿科的温馨景象相对的，是重症医学科的严肃。记者曾看到这样的景象：在刚收住了一名肾衰患者后，紧接着心血管内科打来会诊电话，科内有患者需要气管插管；与此同时，急诊ICU又紧急收住一名呼吸衰竭的老年患者，入院不多久情况就恶化，需要立即呼叫医生当即调整施救方案。在此过程中，超声评估、CRRT、IABP、ECMO这些高难度的技术操作、救治利器轮番用上……而这，在市一医院重症医学科早已成为工作常态。

ICU患者病情危重、复杂、变化快，这意味着ICU护士必须有扎实的理论基础和过硬的技能操作水平。多年来，重症护理质量一直是市一医院护理工作常抓不懈的重中之重。

此外，公共卫生类疾病的护理工作也不容小觑。在突发公共卫生事件中，感染性疾病科护士往往承担着重要的任务。“感染性疾病重症患者救治与护理难度更大、要求更细、专业程度更高。”感染性疾病科护师吴莉红介绍，感染性疾病科护士必须要凭借丰富的专业知识和技能，与医生实现密切合作，从医疗需求到生活料理，始终一丝不苟，才能为感染性疾病患者的身心健康构筑一道道坚强的屏障。

与收治后的护理工作同样重要的，是对患者入院前的救急护理。“大动脉搏动消失怎么进行心肺复苏？”“儿童溺水心脏骤停要如何应急救援？”“临盆的孕妇大出血要怎样紧急处理？”“开放性伤口出血不止要怎么止血？”……这些是每一位急诊科护理工作者每天都要“捏在手里”的“考题”。市一医院急诊科副护士长李璞钰告诉记者：“急诊救护是没有硝烟的‘战争’，我们每天都在和死神抢夺时间，这就要求我们必须要有过硬的本领、坚定的信念。”

“ICU、急诊、感染性疾病等相关专业医疗护理工作的要点多、专业性强，无不在说明医院护理工作要进一步职业化、专业化、标准化、规范化的重要性。”市一医院护理部副主任覃惠云说，对新入职护士进行理论与技能全方面岗前培训，并通过前辈护士“传帮带”的方式帮助一代又一代护士了解自己，精准定位，是该院改善护理服务质量的重要路径。

C/ 奋斗正青春，天使在人间

抬担架、背病人，坚实有力的双腿健步如飞；话语轻柔坚毅，护理细致入微……市一医院急诊科“90后”护师韦鑫博用自己的实际行动不断突破患者对护理工作的刻板印象，获得了患者与科室同事的诸多好评。

“护理工作不能止步于帮助患者维持身体健康，还要促进患者获得心灵的舒适，达到身心全方面健康。”韦鑫博坦言，作为新生代医护工作者，他们正面临广大人民群众护理需求日益多元化、差异化的新课题。

随着人口老龄化进程进入加速攀升阶段，大部分上班族和独生子女难以抽出时间全职照顾生病家属，对专业、细致、深入的医疗护理的需求日益增长，这是社会关切的护理服务难点、痛点问题。

“如何为患者提供更加专业、优质的护理服务，进一步提高患者就医体验，是我们一直努力的方向。”市一医院护理部副主任廖婵娟说，近年来，该院通过推进护理信息化建设，促进护理管理更加科学化，不断落实优质护理服务，丰富护理专业内涵建设，持续加强护理质量与安全管理，进一步改善护理服务质量，确保护理安全。

坚持“以病人为中心”理念，持续探索提高专科护理品质。2022年4月起，该院开展专科“一病一品”，以“热心接、耐心讲、细心观、诚心帮、温馨送、爱心访”的优质服务链为主线，根据患者对护理服务的愿望和体验，同时依据循证护理的步骤，制定疾病最佳的护理服务流程，将“优质护理服务”贯穿患者入院、住院、出院和随访全过程。

近三年来，市一医院累计开展疾病一病一品项目管理60余项，质量改善项目120余项，实施“以病人为中心”责任制整体护理，全院 100%护理单元开展优质护理服务，开展延伸护理服务及互联网+护理服务；护理团队科研立项20余项，科研结题6项，发表论文100余篇，其中核心期刊3篇。

与此同时，该院大力推进护理信息化建设，积极探索优化护理流程，节约人力成本，减轻护士工作负荷，为实现护理质量持续改进，护理管理更加科学化、精细化等提供技术支撑，进一步提高护理服务效率和质量。

随着医院广大护理工作者为患者提供的医学照顾、病情观察、健康指导、人文关怀等护理服务越来越深入、精细、专业，该院护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。

“新时代，新征程，我们将继续以人为中心，不断推进智慧化、专业化护理建设，切实提高工作效率，改善患者就医体验，提升优质护理品质。”市一医院院长韦向京表示，该院将抓好试点机遇，聚焦患者揪心、医护人员烦心、家属关心的服务、技能等方面问题，进一步深入强化医院医疗护理工作，发扬南丁格尔精神，践行、推广卓越护理，让每个细节都温暖患者心房。