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农行济南双山支行：情系桑榆，温暖同行
在快节奏的现代生活中，银行网点不仅是金融服务的窗口，更是传递温暖与关怀的桥梁。近日，农行济南双山支行工作人员以细致入微的服务，帮助一位老年客户顺利完成业务办理，赢得了客户的由衷感谢。
这一天的上午，一位老人走进农行济南双山支行，由于对智能手机操作不熟悉，老人显得有些焦虑和无助。网点大堂小李见状，立即上前询问情况。得知老人需要办理一笔转款业务后，小李耐心地引导老人到休息区坐下，并为她倒上一杯温水，安抚她的情绪。
考虑到老人对智能手机操作不熟悉，小李主动陪同老人办理转款业务。在办理过程中，小李用通俗易懂的语言向老人解释业务流程，在一旁悉心指导，并细心提醒老人是否认识对方，是否存在诈骗风险。
业务办理完毕后，老人紧紧握住小李的手，连声道谢：“谢谢你，小伙子！你们的服务真是太好了，让我也能轻松办好业务。”小李微笑着回应：“这是我们应该做的，您以后有任何问题都可以来找我们。”
这一幕温馨的画面，正是农行济南双山支行网点践行“以客户为中心”服务理念的生动体现。近年来，随着老龄化社会的到来，农行针对老年客户群体的需求，推出了一系列便民措施，如设置爱心窗口、提供老花镜和放大镜、安排专人协助操作智能设备等，切实为老年客户提供便利。
银行网点不仅是金融服务的场所，更是传递社会温情的窗口。农行工作人员用真诚和耐心帮助老年客户，不仅展现了农行的服务水平，更体现了社会的文明与进步。愿这样的温情服务能够成为常态，让每一位老年客户都能在农行网点感受到家的温暖。
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快照生成时间：2025-03-23 17:45:03
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