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用心服务巧解群众“千千结”
本文转自：西宁晚报
“不出家门就能进行网上认证，老年人不用为养老金领取资格认证来回折腾”“足不出户就可完成考试报名”“网上申报就可以办理创业贷款”……近年来，祁连县人社部门从企业和群众视角出发，深化服务理念，把“高效办成一件事”作为优化服务机制、提升服务效能的重要抓手，不断丰富、拓展、延伸人社服务触角，创新“一核引领两翼齐飞、两项举措统筹推进、三专服务齐头并进”工作法，实现人社服务从“快办”向“智办”升级。
县人社部门积极借助“春风行动”“雨露计划”、金秋招聘等载体，积极对接雨露计划毕业生、民营企业，根据市场需求，推行“人社服务专员”送技能培训、送创业政策、送职业指导、送岗位咨询、送招聘信息，争取为民营企业培养更多中、高级技能人才。与此同时，党员分散在招聘会现场、企业园区、商超餐饮，发放政策明白卡、宣传册等资料2000余份，解答群众咨询300余人次。
“太好了，这次专场招聘计划有针对性地为我们这些待岗青年大学生提供了一个很好很全面的就业平台。”祁连县待岗大学生王力表示，“感谢这暖心的服务，我由衷地给工作人员点个赞，希望今后多多开展这类招聘活动，丰富就业岗位。”
同时，县人社部门采取统筹安排、梯次跟进、集中补缴方式进行居民保险业务办理，推行企业、参保群众自主预约和业务窗口主动预约相结合的“双向预约”服务机制，同步开展电话提醒服务，实现居民保险参保全覆盖，既做好来大厅的现场服务，又做好走出去的流动服务。祁连县野牛沟乡达玉村居民加加告诉记者：“以前我不懂如何用手机进行参保，更不懂用手机进行缴费。这次非常感谢县人社局工作人员的贴心服务，不仅为我办理了参保手续，还不厌其烦地教会了我网上申报。”
下一步，县人社局将针对高龄、行动不便且不会使用智能手机的老年人，上门办理养老金资格认证、养老保险缴费等服务，让他们足不出户就能享受到“保姆式”的温馨服务，切实为弱势群体纾难解困，实现“一机在手、网办无忧”。同时，开辟劳动者维权法律援助绿色通道，加强入户宣传，引导群众依法办事、遇事找法、解决问题用法的理性维权意识，有效规范企业合法用工行为。
（特约记者 李潇 通讯员 李永梅）
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快照生成时间：2024-05-07 23:45:11
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