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抚州市东乡区:优化政务服务提升为民办事效能

类别:国内 发布时间:2023-05-17 17:40:00 来源:人民资讯

本文转自:人民网-江西频道

近日,江西省抚州市东乡区行政审批局组织党员志愿者深入大富社区、阳光华城小区为群众提供政策讲解、帮办代办、环境整治服务,用党员干部的“辛苦指数”换来群众的“幸福指数”。近年来,该区行政审批局机关党支部以建设“服务型”党支部为目标,在政务服务全过程践行以人民为中心的发展思想,提高政务服务效率,持续优化政务服务领域营商环境,提升为民办事效能。

据悉,政务服务大厅全年约接待办事群众31万人次,办理业务近25万件,“门难进、脸难看、事难办”的现象一旦发生,将直接影响党和政府在人民心中的形象。为此,该局聚焦作风建设这一主线,通过打造文化长廊、红色书吧等阵地构建政务服务人精神家园,统筹运用红色教育基地、警示教育大会、廉政谈话、个别提醒等多种形式开展党员教育,营造“爱党、敬党、拥党”的浓厚氛围;落实“一把手负总责,分管领导各负其责,股室负责人齐抓共管”管理模式,班子成员每天轮流带班,对内协调相关股室,对外联系业务主管部门,做到业务工作服务到哪里、党建效力就延伸到哪里;重新细化窗口考核管理方案,常态化开展“党员亮身份”“窗口满意度测评”活动,结合“办不成事”窗口、政务服务“好差评”系统、12345热线等多种服务载体切实改进工作作风,既让门好进,也让脸好看,更让事好办。

“不管是面对群众还是企业,做服务,就要把困难和压力留给自己,让群众和企业获得更多的实惠与方便。”秉持这样的服务意识,该局始终坚持党建引领、服务为本,把党建优势转化为政务服务创新优势,着力解决企业群众在办事过程中遇到的“中梗阻”。在中心组建一支49人的“小赣事”党员志愿者服务队伍,为前来办事的企业群众累计帮办代办上门办共计11657件;建立审管互动机制,达到“审批服务效率”与“监管服务水平”双提升,24个部门的188项事项实现一枚印章管审批。

该局大力推进工业项目“拿地即开工”审批制度改革模式,通过提前介入、超前服务,帮助江西金光高科有限公司实现当年拿地、当年建设、当年投产,缩短企业建设周期三个月;推行“6+1+N”窗口设置模式,整合各部门资源,设置社会保障服务区、不动产登记服务区、企业服务区、税务服务区、公安服务区、婚姻登记服务区等6个综合服务区,1个通用综合受理区和异地通办窗口、惠企政策兑现窗口、人才服务窗口、办不成事反映窗口等N个特色窗口,解决窗口忙闲不均的问题,把好营商环境的第一道关。推行“一件事一次办”,围绕法人、自然人“全生命周期”,将需跨部门办理的“一揽子”事进行整合,变“一事跑多窗”为“一窗办多事”,实现269个事项“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网办理”,材料精简比例达30.29%。在全市首创婚姻家庭辅导室,组建党员婚姻调解辅导队,形成高效运行的婚姻调解工作机制;开拓“惠企政策”兑现直通车,今年来充分运用“惠企通”平台成功为江西千湖药业有限公司和江西华泽丝绸纺织等16家企业成功兑现惠企资金。(张雄、饶方其)

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...以随时过来咨询。”日前,走进宽敞明亮的抚州市东乡区政务服务大厅,身穿红色马甲的“小赣事”服务队随处可见,他们穿梭在各窗口为企业群众提供“一对一”政策咨询、业务辅导、帮办代办服
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