信美人寿监管处罚与被告案件不断 6名董监高年薪100万至500万 新“救命稻草”何以“救命”

2025消费维权年的主题为“共筑满意消费”，金融界保险中心特别策划“315观察”系列。

本期“315观察”关注的保险公司为信美人寿相互保险社（下称“信美人寿”）。

信美人寿是我国试点相互保险中唯一的寿险机构，于2017年5月11日成立，注册地及总部位于北京，设有深圳和上海两家省级分社。

“神秘煤老板”成“救命稻草” 跨界风险引质疑

信美人寿股权信息显示，股东由蚂蚁科技集团、天弘基金、国金鼎兴、成都佳辰投资、汤臣倍健、北京远望、腾邦国际以及最新入股的内蒙古世林投资集团等10家公司组成。大股东是蚂蚁集团，二股东为世林投资，天弘基金变为三股东。

当下，“神秘煤老板”世林投资的入股成了信美人寿的“救命稻草”，近一两年，信美人寿的偿付能力指标持续承压。2023年四季度末，核心偿付能力充足率一度跌至97.10%，2024年一季度更是下滑至84.88%，远低于行业平均水平。

同时，世林集团以煤炭为主业，参保员工仅6人，这与过往出资人中的知名企业形成鲜明对比，更是缺乏保险业经验，易引发“饥不择食”的争议。

会员权益分配悬而未决分配机制形同虚设

财报数据显示，2017年-2024年，信美人寿分别实现保费收入4.74亿元、5.39亿元、20.11亿元、33.79亿元、65.25亿元、67.10亿元、90.84亿元、69.83亿元；净利润分别为-1.69亿元、-1.11亿元、-0.36亿元、0.69亿元、2.14亿元、0.42亿元、0.57亿元、0.66亿元。尽管第四年实现盈利，但是，自2017年成立以来，信美人寿尚未对会员进行任何盈余分配，核心问题依然是盈利不足，分配机制形同虚设。

董监事人数远超高管人数6名董监高拿高薪

从公司主要的董事监事高管的任职情况来看，根据信美人寿2024年四季度偿付能力报告，公司董事长杨帆，1970年生，历任中国保险（欧洲）控股公司副总经理、香港中国保险集团公司董办总经理兼总办总经理、民安中国董事、太平养老总经理、泰康养老总经理等职务。总经理胡晗，1971年生，历任光大控股财务部总经理、香港华鹰资产董事、上海林耐实业投资管理合伙人、浙江中正智能科技公司董事长。董事纪纲、张彧分别来自蚂蚁，董事张峥系原国金证券总裁，林志成来自汤臣倍健总经理，另有四位董事分别是史建平、张晓东、龚焱、吴武清。董监事人数（15人）远超高管人数（6人），其中，3名董监事、3名高管的年薪在100万元-500万元，1名监事年薪在50万元-100万元。

渠道依赖与产品设计缺陷 监管处罚与被告案件不断

信美人寿过度依赖支付宝平台流量，2024年因“报行合一”政策（费用率与定价挂钩）导致新单保费下滑，暴露渠道单一风险。

信美人寿成立初期与蚂蚁牵手合作“相互保”大病互助计划，于2018年10月上线，该产品上线后引起了用户的广泛关注，但风光仅维持一个月，由于产品存在宣传误导问题并偏离了保险本质，被监管要求整改，信美人寿退出，最终“相互保”产品停售。2019年4月，信美人寿因“相互保”业务受到当时的银保监会的行政处罚，合计被处以罚款65万元，两位相关负责人也被警告罚款。

2022年银保监会人身险部指出，信美人寿报送的增额终身寿险增额利率超过3.5%，易与产品定价利率混淆，存在噱头营销风险。

2024年2月，国家金融监管总局人身保险监管司发布的《关于2023年度人身保险产品情况的通报》，信美人寿因产品问题被通报批评。其中，信美人寿报备的产品在材料报送以及条款表述上违反“负面清单”及历次产品通报中已列明的问题。

天眼查司法案件显示，信美人寿成立以来，保险合同纠纷案件不断，超过20起被告案件在北京、上海、广东、浙江、山东等省市开庭审理。

据消费日报报道，在黑猫投诉平台上也有用户集中反映被保险、退保难等问题。例如，有用户称支付宝自动扣款，四年购买定期保险却不知情，退保仅获464元。还有用户称买了保险但无法赔付。

康养产业布局，成效待验证

2024年，信美人寿与世林集团合作探索旅居养老基地。但轻资产模式需依赖第三方服务质量，且面临泰康、太保等头部险企竞争，差异化优势不足。北京联合大学管理学院金融系教授杨泽云在接受《华夏时报》采访时表示，选择和第三方合作布局康养，保险公司只需要制定符合其要求、有特点的康养服务标准。不过，如何使得其服务满足客户要求并凸显其特色，以及让第三方服务满足其标准要求，是成功与否的关键。

在康养领域，泰康等众多保险公司早已占据一席之位。而信美人寿起步晚、规模小，其又如何与之抗衡呢？虽然轻资产模式可以降低资金投入，但如何与第三方保持长期稳定的合作、又如何使其服务满足客户要求并凸显特色，这是其值得思考的问题。

数字化转型与成本控制的博弈

信美人寿依托蚂蚁系基因推动数字化降本，2023年通过优化组织架构实现费用控制，但科技研发投入高企（如精算系统升级、风控模型开发），对中小险企构成持续压力。当前无论是大公司还是中小型公司，纷纷布局“保险+科技”赛道，市场竞争压力显著增大。信美人寿能否依靠“保险+科技”突破业务现状？当前业务下，人才投入如何？

燕梳研究院研究员认为，信美人寿几大核心问题待解：保费下滑暴露出来的渠道脆弱性，引入跨界股东加剧公司治理风险，会员权益分配机制缺失削弱互信基础。未来需在合规性（如产品设计、消费者权益保护）、业务多元化（如康养生态落地）及资本长效补充机制上突破，否则可能陷入“增资-业务收缩-再增资”的恶性循环。