“坦克300”改装后原车件不见了 4S店：不可能一直保存

类别：社会发布时间：2023-12-27 23:08:00 来源：科普社会

去年7月，济南孙女士购买了一辆坦克300的征服者，今年想要把原车件拿回来的时候，发现原车件“不翼而飞”了。济南坦克300车主孙女士告诉记者：“12月初的时候，因为雪天路滑当时撞车了，为了修车，我想到当初改装车辆时更换下来的原厂配件，想换回去我的原车件。但是我问4S店的时候，他们跟我说原车件已经处理掉了，找不到了。”

至于当初为什么没有把原厂件拿走，孙女士表示因为自己当时车改装了，不确定能不能挂上牌，销售就说挂上牌了就把原车件给她，挂不上牌就再把车改成原厂。“当时我们约定了一个时间去拿，但是我忘了，销售也同意了我改天再去拿也行，但是之后销售离职了，后续也没再有新的销售和我联系。现在我想换回来的时候，4S店就说这个件已经处理掉了，而且是因为我自己没有去拉走，但是他没有告知我。”为了进一步了解情况，记者来到了孙女士车辆的维修车间，看到孙女士的车就放在这里。孙女士介绍，她的车是右前侧受到了撞击，因为4S店一直没给解决，所以一直在维修车间放了半个多月。为了了解孙女士的原装件到底去哪了，推动事件更好解决，记者来到了4S店了解情况，但4S店工作人员一直回避记者的采访。4S店：原车件已经没有不可能一直保存厂家：如实记录进行上报反馈济南金福骋4S店销售经理袁先生告诉记者，孙女士从去年提车到现在已经过去了一年多的时间，她也没说过要，4S店不可能一直给她保存着。最终，经过记者的协调，4S店的工作人员愿意和孙女士就其车的问题进一步协商。“4S店说没办法归还属于我车的原厂件，所以我要求他给我相应的赔偿。”孙女士说。但是袁先生却表示：“配件的事，车主难道没有责任吗？我们不可能赔钱。件是件，我们赔钱干嘛？”

对于孙女士的车辆问题，厂家是否知晓？为此，记者决定电话咨询客服工作人员4S店是否有权利处理客户的原装件。 对此，长城汽车官方客服表示：“客户的这个问题，已经如实记录清楚了，之后也会进行上报反馈。”为了推动事情更好解决，记者电话咨询了济南市槐荫区市场监督管理局。工作人员表示，这种事情应属于交通运输局的职责范围。“首先应该界定车辆是否存在改装行为，如果要是改装行为的话，他违反了相关的行政规定。如何界定改装，不是我们这里进行处理的。依据《汽车维修质量纠纷调解办法》，我们也不是仲裁机构，只能说是进行调解，看看能达到来电人什么诉求。”济南市交通运输局工作人员说。