共享按摩椅为何“惹人嫌”？专家：勿让共享按摩椅侵占公共利益

本文转自：中国新闻网

【同期】北京某影城工作人员

不想选按摩椅的(位置)，你只能选两边(的座位)，就是(刨除)中间区域。

【解说】不想边看电影边按摩，那只能选择观众席两侧的位置。近日，记者走进北京一电影院看到，影院把中间最佳观影区的部分座椅换成了按摩椅。如今，无论是电影院、火车站还是商场，都有一排排按摩椅列队待客，共享按摩椅进入公共场所本是正常的市场行为，但从消费者的体验来看，却遭到越来越多的质疑。

【同期】消费者 闫女士

当时我是没有开按摩椅的，但是我一坐上去过了一会，它突然自动就打开了，当时给我吓一机灵。这种有按摩的(座位)可能对于我来说不能让我去集中注意力去看这个电影。

【同期】消费者 贾先生

我当时不知道为啥按摩椅突然就自己动了，导致我的注意力可能没有集中在影片上了。

【同期】消费者 刘先生

价格有点过于昂贵了，三十元(一次)，我的电影票才四五十元。

【解说】看电影中途按摩椅突然启动，影响观影效果，这是让许多观众吐槽的一点。记者致电该影院中的按摩椅品牌客服，工作人员表示，每个按摩椅都有免费体验时间，并且是随时启动的。

【同期】某品牌按摩椅客服

它有一种入座体验，随机一个几十秒的时间让您体验一下按摩，(开始时间)那个是随机的。

【解说】在电影院安装按摩椅，诱导消费者进行别无选择的消费，致观看体验不佳，专家认为，这可能触犯了消费者的知情权和自由选择权。

【同期】中国政法大学传播法研究中心副主任 朱巍

商业化使用按摩椅一般来说是经营场所的一种权利，但是也有一定的边界。比如说在电影院里面，候场的时候在外面有一个按摩椅，经过付费使用，这个是经营场所的合法权利。但如果你把按摩椅变成“按摩店”，放到了消费者观影的座位上，影响到了消费者的这种观影体验，甚至是强制消费，这个就侵害到了消费者的自由选择权和知情权，这是一个侵权行为。

【解说】女乘客的长发被卷进按摩椅、火车站的按摩椅上发现数只虫子……关于按摩椅的安全和卫生问题也是网友讨论的重点。专家认为，经营方要对按摩椅的安全和卫生状况负责，确保按摩椅不会危害使用人的人身和财产安全，否则需要承担相应的侵权责任。

【同期】中国政法大学传播法研究中心副主任 朱巍

一旦出现问题，都是由经营者去承担责任。因为他没有履行安全保障义务导致了损害。承担完之后，如果产品有责任、有问题再向生产者去追偿。至于按摩椅的卫生，包括日常维护，谁收费谁负责，一旦出现安全事故，由经营者去先行承担赔偿责任，承担完之后，如果按摩椅确实有质量问题，那么再去向生产厂商去追偿就好了。

【解说】专家提醒，放置按摩椅虽然是场所的正常经营范围，但绝对不能以牺牲公共利益为代价去追求这种商业利益、本末倒置。

【同期】中国政法大学传播法研究中心副主任 朱巍

在高铁站里面放按摩椅收费，本来也是高铁站的一个正当的经营的权利，但是你为了经营按摩椅的权利，导致理应由乘客乘坐的候车的地方变成了按摩椅消费的地方，如果不消费就没有地方去坐，那么这个就侵害到了一种公共利益。乘客坐高铁是为了回家，为了出差，发现在高铁站按摩椅占了本来应当属于乘客的一个候车的位置，这种行为就过分了，也是一种违法经营的行为。

迟瀚宇 北京报道