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浙江玉环召开优化“饿了么”平台规则研讨会
中国消费者报杭州讯（记者施本允）近日，浙江省台州市玉环市市场监管局执法人员在对“饿了么”平台业务进行“消费体检”时，发现该平台医药外卖频道商品上架存在规则漏洞。玉环市市场监管局牵头联合台州市委宣传部、市检察院、市民政局等部门，针对玉环外卖商品行业部分规则协议与饿了么平台进行研讨。平台医药健康质量负责人、政府事务部浙江区域总监参加此次会议。
“饿了么”平台代表表示，平台外卖业务占玉环地区外卖市场60%以上，一直重视消费者体验优化和商家利益保障，但在规则和协议上确实存在不足，特别是新兴的医药外卖领域业务，需要政府部门帮扶和指导。
据介绍，目前平台在正积极建设成人用品标准库，预计9月底前完工。建成以后，商家只能通过标准库以“选择题”方式选品上架商品，直接将规则“嵌入”商品发布过程中，最大程度保证商品及相关信息合法合规性，降低商家合规成本。
会上，参会各部门提出：“饿了么”平台给玉环市群众的生活带来极大便利，但部分规则协议仍然需要进一步优化。在日常监管中执法人员发现新兴领域规则制定不完善现象，如医药类商品上架规则明显简陋，在算法推荐原理、广告信息合规、商品警示义务等方面需查漏补缺。参会部门阐释规则修改方向并用案例向平台方做了详尽解释。平台在成人用品上采用商品标准库合规创新，市场监管部门将持续进行合规“体检”。玉环市场监管部门鼓励平台在业务中的合规创新，并以包容审慎的工作方式支持平台发展。市场监管部门同时承诺将持续跟进玉环外卖业务标准库建设使用情况的监测，将以不定期“体检”方式向平台做监管反馈。
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快照生成时间：2023-07-20 20:45:24
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