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近期,蚌埠市怀远县烟草专卖局(营销部)锚定“提升零售户核心竞争力、拓宽盈利增长渠道”核心目标,以客户经理一对一精准服务为纽带,聚焦零售户经营痛点,从模式探索、技能培训、服务保障三方面发力,助力零售户提升营销素养,推动终端经营焕发新活力。
精准调研把脉,定制个性化提升方案。为确保服务靶向精准,怀远县局(营销部)组织客户经理开展“地毯式”走访调研,重点围绕零售户经营规模、客群结构、线上运营基础及经营难点等维度建立台账。客户经理为试点零售户定制提升方案:对社区型零售户侧重“社群运营+到店引流”指导,对乡镇零售户聚焦“线上宣传+多元经营”模式探索,切实将服务贴合零售户实际需求。
线上赋能拓市,探索经营新模式。为帮助零售户打破线下固化的经营模式,客户经理将互联网作为核心抓手,开展手把手实操培训。一方面,从基础操作入手,指导零售户搭建简易拍摄间——包括手机支架摆放、背景布置等细节,同时结合商品卖点设计口播话术,避免推销生硬;另一方面,教授零售户流量引流技巧,通过微信朋友圈、本地生活群转发宣传,提升视频曝光度。
深化服务保障,巩固素养提升成效。为避免“一阵风”式帮扶,怀远县局(营销部)建立长效服务机制巩固提升成效。打造购销知识共享课堂,定期举办主题营销培训,邀请代表性零售户围绕节日营销策划、忠实客户培养策略等内容开展专题讲座,客户经理现场指导零售户实操演练,推动营销经验共享与技能提升。
下一步,怀远县局(营销部)将继续优化服务举措,探索更多经营新模式,持续为零售户营销素养提升注入动力。(章新宇)

图为客户经理(右)结合视频为零售户讲解经营数据分析方法。
责任编辑:赵家豪
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快照生成时间:2026-03-19 17:45:03
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