出国旅游流量费花了1.6万，运营商回应！

上海市民王先生最近向媒体投诉，自家68岁的父亲去年底去尼泊尔旅游了8天，手机话费账单竟然高达16000元。而在其寻求解决的8个月中，又产生了滞纳金，最终欠费近26000元。

尼泊尔流量费用到底有多贵？滞纳金从何而来？上海电信工作人员16日表示，尼泊尔的流量资费是10.24元/MB。这即意味着使用1G的流量资费需要上万元。

上海电信回应

8月16日，针对网传的“出国旅游发条朋友圈流量费一万六”一事，上海电信工作人员表示，用户出国使用流量，要开通国际漫游，在不同国家有不同收费标准。一般会根据当地规则和使用情况产生费用。

上海电信用户在尼泊尔的流量资费标准如何？上海电信发来的短信显示，用户在尼泊尔的流量资费为10.24元/MB。这即意味着使用1G的流量资费需要10485.76元。

上述工作人员表示，“尼泊尔属于价格偏高的地区，一般不建议直接在当地使用流量漫游。”

以美国为例，中国电信在当地的国际漫游流量资费标准是1元/M，当日封顶25元。

其它运营商在尼泊尔的资费标准是什么？上海联通工作人员表示，上海联通在尼泊尔的资费标准是5元/5MB，当日封顶25元。同时工作人员建议，用户去某个国家之前，也需要先确认流量资费。

上海移动工作人员表示，上海移动在尼泊尔的流量资费标准是3元/3MB ，每天封顶30元。“不同省份移动卡在这方面的收费标准也可能不一样。大部分国家有封顶。不过很多用户出境游一般会办理当地流量包，大部分限速不限量，比国际漫游划算。”

8天欠费一万六

王先生表示，去年12月，家中68岁的父亲去尼泊尔旅游了8天，在落地尼泊尔后，老人在开始行程前，发了条朋友圈，之后就收到了电信公司发来的短信，提示话费已超500元，而等老人回国后发现，最终账单竟然高达16000元。

因为时间久远，当时老人到底用了多少流量无从查起。客服人员根据流量单价进行了计算，也没有提供详细的单据。“尼泊尔的话是10.24元1M，这16000元算下来，流量大概是用了两三分钟时间。”

▲来源：媒体报道截图

那么在产生高额话费时，电信方面为何没有进一步提示使用者呢？电信客服表示，这个费用是上不封顶的。

在收到高额账单后，王先生父亲花了5000元聘请了律师，与电信方面进行协商，电信公司同意给老人打一个8折优惠，也就是便宜3000元左右，双方未能达成一致。

此后，王先生再次前往其父亲开卡的电信营业厅，工作人员问及为什么老人不关闭手机漫游时，王先生称：“不能指望一个将近70岁的老年人自己能做这些事情，他根本不会啊。”

除了天价漫游费，在双方协商的8个月期间，这16000元又产生了近9000元的滞纳金，也让他无法理解。

▲来源：媒体报道截图

对此，营业厅工作人员表示，滞纳金就是利滚利的模式，不过他们可协助进行取消操作。而上海市通信管理局也表示，目前也只能通过协调的形式帮助王先生解决问题。

上海电信目前给到王先生的方案是，给该费用打个7折，对此，王先生仍然无法接受：“1GB的话，我希望在1000元以内。”

来源 中新经纬综合自

上海广播电视台、贝壳财经等

编辑 李劼

二审 杨韬

三审 庞博