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细微处显担当，温情中护成长：工行贵阳修文支行暖心服务守护童心金融梦
多彩贵州网讯(通讯员 文琳)“本以为给孩子开卡、清点零钱要耗上大半天，没想到你们这么有耐心，每一步都讲得明明白白，办理效率还这么高！”一位家长握着工行贵阳修文支行营业室工作人员的手，言语间满是感激。一次贴心周到的金融服务，在网点柜台前定格成温暖人心的动人画面。
修文支行营业室工作人员耐心为客户清点破钞
近日，一对家长带着孩子来到工行贵阳修文支行营业室，希望为孩子开立专属账户，将多年积攒的2500元零用钱悉数存入，打造一份专属的“成长基金”。这笔资金由一角、五角、一元等小额纸币和硬币组成，面额零散、清点繁琐，却凝聚着孩子的自律与珍惜，更承载着家长对孩子财商启蒙的用心与期许。
这笔业务给工作人员带来了“双重挑战”：一方面，大量零钞清点耗时费力，需要十足耐心与细心；另一方面，为未成年人办理开卡业务，需严格核验监护人身份证、户口本、出生证明等材料，完成身份信息采集、风险告知、授权签字等规范流程，每一步都严谨细致。面对挑战，该行工作人员主动担当，第一时间开启便民服务通道，以专业态度和饱满热情投入办理，用真心服务温暖客户。
大家分工协作、有条不紊，一边细致分拣清点零钞，确保每一分钱准确无误；一边耐心指导家长备齐资料、核对信息，用通俗语言讲解流程，舒缓家长与孩子的情绪。办理间隙，工作人员还结合未成年人特点，开展消保及反洗钱宣传，讲解银行卡安全、防范金融诈骗等知识，引导孩子树立正确金钱观，让金融安全意识扎根童心。
从账户开立、材料核验、零钱清点到资金存入，原本繁琐的流程在工作人员的高效衔接下变得顺畅有序。对孩子而言，这不仅是一次存款业务，更是一堂生动的财商实践课与金融安全教育课；对网点而言，则是践行“金融为民”理念的生动体现。
未来，工行贵阳修文支行营业室将持续聚焦各类客群需求，重点关注未成年人财商教育与金融安全普及，把消保宣传、反洗钱宣传融入日常服务。以更耐心的态度、更专业的能力、更暖心的服务，把便捷与安心带给客户，用细微坚守传递金融温度，守护每一份成长期盼。
一审：李晓芳
二审：李懿
三审：雷晓明
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快照生成时间：2026-03-06 20:45:03
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