红十字会携手青岛城运共启民生健康服务新篇章——“96650医疗照护转运服务平台”正式启动

鲁网2月5日讯2月5日，由青岛市红十字会、青岛城运控股集团及其全资子公司青岛城运颐养健康产业发展有限公司共同搭建的青岛“96650医疗照护转运”服务平台正式启动。青岛市红十字会党组书记、分管日常工作的副会长高嵘，青岛城运控股集团党委书记、董事长、总经理邢昌友，以及市卫健委、市民政局、市应急管理局、市交通运输局、市公安局、市市场监管局、市国资委、市广播电视台等部门领导出席启动仪式。

聚焦民生“痛点” 以国企担当构建全链条健康服务体系

当前，我国人口结构深刻变化，老龄化进程加速，群众对多层次、专业化医疗健康服务的需求日益增长。非急救医疗照护转运作为衔接医疗机构、康复机构与家庭的关键环节，长期存在服务供给不足、标准不一、市场不规范等问题，成为失能半失能老人、术后康复患者等群体的急难愁盼。

在此背景下，该平台的建立是红十字会发挥人道领域助手作用，围绕中心大局、聚焦党政所需、群众所急、红会所能的重要举措；也是落实《中国红十字事业发展“十四五”规划纲要（2025—2029年）》中“积极开展非急救医疗照护转运服务试点”要求的先行探索；同时作为青岛推进“中国康湾”建设的关键民生项目之一，标志着“政府引导、红会赋能、国企担当”的公共服务新模式正式落地。青岛城运控股集团积极履行国有企业社会责任，在市民政局、市卫健委、市交通局等行业主管部门的指导下，将企业发展深度融入城市民生建设，以“赋能城市发展，服务美好出行”为使命，推动传统交通业务与健康服务有机融合，展现出国企在系统化整合能力与深厚民生情怀。集团深入基层社会服务，开拓“交通+健康”新路径，为破解普遍性民生问题提供了政府引导、社会参与、市场化运作的“国企解决方案”。

资源深度整合，打造“一次呼叫、全程无忧”服务体验

在启动仪式上，青岛城运控股集团党委书记、董事长、总经理邢昌友阐释了平台的核心服务逻辑，并表示，平台依托集团多年积累的产业基础，深度整合交通、医疗、康养三大板块资源，并以数字化技术作为核心支撑，筑牢服务根基。交通保障方面，集团拥有完善的运输网络、专业运营团队和智能调度体系，确保患者“转得出、走得顺”。医疗支撑方面，集团旗下老年病医院可提供全流程的医疗保障与专业陪护，实现患者“转得安、护得妥”。康养衔接方面，依托成熟的医养融合模式，平台可实现转运服务与后续康养的无缝对接，真正做到患者“转得好、续得上”。通过三大产业联动与数字化赋能，平台已成为集“专业交通保障、全程医疗护理、持续康养衔接、智能数字支撑”于一体的综合性服务载体，切实做到现“一次呼叫、全程无忧”。

目前，“96650”24小时服务热线已全面开通。下一步，平台预约功能也将通过“青岛广电蓝睛”客户端、“城运e生活”APP等线上渠道同步上线，进一步便利市民。

政企协同护航，树立行业规范发展新标杆

青岛市卫生健康委员会党组成员、副主任邢晓博发表致辞，对“96650”平台的民生价值与社会意义给予了充分肯定。他表示，市卫生健康委员会作为行业主管部门，始终将规范发展医疗照护转运服务作为深化医改、补齐民生短板的关键环节，严格落实国家多部委专项整治要求，坚持“疏堵结合、标本兼治”，在整治违规服务的同时，积极引导和扶持规范、可靠的正规服务体系发展。此次青岛市红十字会与城运控股集团的合作，是一次具有示范意义的创新实践。红十字会发挥其公益属性和人道纽带作用，弘扬“人道、博爱、奉献”精神；城运控股集团则依托国有企业资源整合能力与规范化运营优势，构建起“交通+医疗+康养”全链条服务体系。这种“公益引领、国企支撑”的模式，不仅为市民提供了可信赖的专业服务，也为推动整个行业走向标准化、规范化发展树立了新的标杆。

在现场，高嵘同志向城运颐养颁发“青岛市红十字会非急救医疗照护转运服务基地”牌匾。随后，96650 医疗照护转运服务人员代表宣读倡议书，表示将努力把平台建设成为市民信赖、社会认可、经得起时间检验的民生品牌，为城市健康发展和人民幸福生活贡献力量。

展望未来，“96650”平台将始终秉持安全为本、服务至上的理念，严格执行行业标准、优化全流程安全管理、持续完善监督机制，并重点关注老年人、残障人士等群体的需求，在专业服务中传递城市温度。平台的启动与发展，不仅是青岛完善公共服务体系、提升民生幸福感的关键举措，也为国内城市系统化解非急救医疗转运难题，贡献了政策引导、社会参与与市场运作相结合的“青岛智慧”。下一步，平台将努力打造成为全国领先的服务品牌，为“健康青岛”与“中国康湾”建设注入坚实力量。（鲁网记者）

责任编辑：刘亮亮