家里不热是供暖时间太短？

本文转自：西海都市报

西海全媒体记者 吉桂芳

国土花苑小区：将走访查看取暖情况

“家中暖气不热，是锅炉烧的时间太短了，我家住在9楼，暖气刚烧一会儿就停了。物业公司虽贴出告示，公布每天的供暖时段，但房间的温度依然较低，我觉得还是烧的时间太短。”10月16日，家住西宁市国土花苑的业主高先生对西海全媒体记者说，自供暖以来，家中暖气不热，有时暖气片是凉的。

“我家是地暖，小区内也有部分业主家是暖气片，经交流，有些居民家中的回水管是温热的，但暖气片有时候是凉的。这就说明物业没有好好烧锅炉。”高先生说，司炉工不负责任、供暖时间太短是家中暖气不热的主要原因。高先生表示，既然业主向物业公司交纳供暖费、物业费，物业公司应该有所作为。

针对该问题，记者前往负责小区物业服务的西宁益众物业管理有限公司国土花苑服务中心，工作人员王女士说，小区每天的供暖时间为5时50分至9时30分、17时45分至21时30分。“供暖时间绝对没有问题，不存在住户认为的没有好好供暖的问题。至于住户家中暖气不热，可能有其他原因。”王女士说，国土花苑属于老旧小区，部分住户将暖气片改造成地暖，会造成循环困难，导致暖气不热。也有住户家中的供暖管道年久失修，管道自身存在问题。但自供暖以来，物业公司积极排查维修，对住户家中暖气不热的情况详细记录，随时安排人员排查。

王女士表示，物业公司会继续关注住户反映的问题，及时走访查看住户取暖情况。如果出现暖气不热的相关问题，住户可致电物业公司，物业公司会安排工作人员入户排查、测温。

同心家园小区：请及时与物业公司联系

“您好,我家暖气一直不热,暖气回水管有温度,但家里的地暖是凉的,在客厅都是开着电暖器取暖,能否关注一下？”日前,家住西宁市南川东路77号同心家园小区的住户白女士,致电《西海都市报》供暖热线寻求帮助。

“今年的供暖费我已经交了，小区10月15日开始供暖到现在，室内的温度还是很低。”白女士告诉记者，在业主群大家纷纷反映，暖气烧得不够热，有些住户的房子采光不好，家里不热，实属难熬。针对暖气不热的问题，小区居民已向物业公司反映多次，物业公司上门走访，只说暖气已经在烧了。“生怕管道长时间未使用出现故障，10月初，我专门请人冲洗过暖气管道。但现在看来，主要原因不是自家暖气管道问题，而是暖气烧得不够热，每天的供暖时间太短。”白女士说。

随后，记者联系到负责小区物业服务的青海天泰物业管理有限公司王经理，他说，10月12日对同心家园进行预供暖，15日正式供暖。其间，物业公司已贴出供暖报修电话及办公室值班电话，且实行24小时值班制度。

王经理说，小区供暖时间早上2.5小时，中午1小时，晚上3小时。其间，会根据天气状况延长供暖时长。但供暖初期，管道会存在憋气、堵塞等现象，业主需配合物业公司，及时拨打物业服务热线报修。“业主应第一时间联系物业，若不向物业公司提供具体情况，物业公司也无法了解住户供暖情况。”王经理说，如果确实是物业公司的失误，待了解情况后，会进行全面排水循环，确保正常供暖。