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安义县税务局:逐向“春”风 安税安心惠民生

类别:国内 发布时间:2024-01-02 21:04:00 来源:人民资讯

本文转自:人民网-江西频道

在“便民办税春风行动”连续开展的第10年,为落实好系列便民服务举措,国家税务总局安义县税务局打造“安心税”服务品牌,组建“小蜜枫”服务团队,为纳税人缴费人送上“春风”暖意。

需求响应提速 政策清单安心享

“真是便捷又高效!”南昌常茂新材料有限公司财务负责人李热爱高兴地说:”照着税务部门推送的出口退(免)税流程清单,我们很快就办好了490万出口退税,不但减轻了资金压力,更是增加了继续承接外贸订单的底气。”

为了实现纳税人缴费人诉求响应前置,安义县税务局汇总高频税费业务需求,编制“税收优惠政策”“多缴税金退税”“影响纳税信用行为”等清单,实施“一企一策”精准推送。

“我们‘周三税务大讲堂’每周准时开讲,讲解最新税费政策、教清系统操作、答透纳税人提问,纳税人还可以根据需求点单大讲堂内容。我们致力于推出针对性、实用性高的培训课程,确保纳税人缴费人关注热点‘未问先送’。”安义县税务局纳税服务股负责人唐哲熠介绍道。

专业团队护航 涉税事项安心办

“在税务部门点对点的优质服务下,困扰我们的难题迎刃而解,省去了我们的长途奔波,一次就办妥了非居民企业所得税申报。‘安心税’不仅安心还很暖心,为你们点赞!”一外地企业的财务总监在电话里说。

据了解,“安心小蜜枫”服务团队在收到咨询电话后,第一时间安排专人对接,“云端”辅导企业准备相关资料,同时召集专家团队召开专题业务会,通过省、市、县三级税务部门联动,辅导该企业成功完成非居民企业所得税申报,并享受税收协定待遇。

安义县税务局依托“安心小蜜枫”服务团队,以“后台支撑前台,前台服务纳税人”为导向,组建由业务专家组成的协调专业组,实现简单争议“窗口办”,复杂争议“团队办”,疑难争议“专家办”。建立“办不成事”在线协同台账,实时反馈处理进度,受理问题动态销号,做到一线受理、一线调解、一线回访,推动纳税人缴费人合理诉求高效得以解决。

类案经验指引 疑难问题安心解

“已纠正失信行为纳税信用评级还能恢复吗?”“纳税信用复评和纳税信用修复有什么区别?”面对电话那端纳税人焦急的发问,安义县税务局工作人员对照“类案库”有关案例,逐一予以了告知并详细讲解。

据悉,安义县税务局还推出“智慧二维码”,开辟“一扫即可”“安心税”办税缴费新通道,同时运用“办不成事”问题台账、“安心税”运行月报进行纳税人行为模型分析,收集常见共性问题,搭建疑难问题案例库,以“类案同处”理念提高工作效率,持续深化征纳良性互动,更好地为纳税人缴费人排忧解难。(涂梦圆)

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