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演员刘金在专卖店前怒摔苹果手机维权：称未私自改装，否认炒作
演员刘金近日因在北京王府井商业街苹果专卖店前怒摔苹果手机，引发网友热议。9月18日，针对部分网友的质疑，刘金发帖详细说明情况，称自己没有改装手机，且愿为自己的话负法律责任。
北京观韬中茂（上海）律师事务所律师葛志浩认为，虽然刘金的维权行为属于消费者对商家及产品的正常批评范畴，但不鼓励使用此种方式维权，“更加建议通过包括投诉、诉讼等方式来解决”。
公开资料显示，刘金2015年因在电影《夏洛特烦恼》中出演“秋雅老公”一角而为广大观众所熟悉。
据刘金介绍，2022年8月16日，他在苹果授权专卖店购买了一台iPhone 13 Pro Max。今年9月5日上午，手机突然黑屏不能开机。经苹果北京西单大悦城店工程师检测，其手机主板出现问题，报价4400元返厂维修。
苹果的邮件回应
但令刘金没有想到的是，9月13日，苹果以英文邮件的形式告知，其手机存在第三方擅自改装，需收6960元的维修费。
苹果官方旗舰店关于质保期限的回应
9月17日，刘金前往北京王府井商业街苹果专卖店，怒摔iPhone 13 Pro Max并录制视频。视频中，刘金坚称自己的手机是从苹果专卖店购买且从未改装过，“后期我也和客服沟通了。但都说以工厂检测为主，认定我存在改装行为，翻修费需要我出。”刘金称，这是苹果的一种霸道行为，“出于无奈我只能把它砸了”。刘金在苹果专卖店前怒摔iPhone 13 Pro Max后，引发众多异议。有细心网友发现，在9月17日的视频中，刘金称“苹果在霸道、傲慢、无理的道路上遥遥领先”，并宣称不再购买苹果的任何产品。然而在随后发布的多条微博中，其客户端显示仍旧为iPhone。与此同时，刘金还在直播平台直播，涨粉飞快，因此网友质疑其“在炒作，博人眼球”。
刘金18日回应
9月18日，刘金通过微博发布详细情况说明，强调称自己是在苹果授权的专卖店购买的手机，并没有私自改装维修，且愿意为自己的话负法律责任。
而对于网友质疑其炒作一事，刘金回应称，“绝对不是为了流量，清者自清，我只是维权”。
据九派新闻报道，涉事门店工作人员回应称会将此事记录反馈，会有专业的团队会进行调查。而澎湃新闻了解到，刘金手机自购买日起已使用了1年零19天，Apple Store官方旗舰店详情页显示，每部 iPhone的硬件保修服务为1年。
在接受澎湃新闻采访时，北京观韬中茂（上海）律师事务所律师葛志浩认为，仅从刘金发布的视频内容来看，在专卖店门口摔手机这种方式并不构成侵权：“除非发布者对苹果的指责内容（尤其是工厂检测回复部分）是虚构的，否则这个内容仍然属于消费者对商家及产品的正常批评范畴。”
葛志浩同时强调，并不鼓励使用此种方式维权。“假设对产品质量或售后方式存疑，建议通过包括投诉、诉讼等方式来解决。”
来源：澎湃新闻
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快照生成时间：2023-09-19 12:45:04
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