我们正处于一个信息大暴发的时代,每天都能产生数以百万计的新闻资讯!
虽然有大数据推荐,但面对海量数据,通过我们的调研发现,在一个小时的时间里,您通常无法真正有效地获取您感兴趣的资讯!
头条新闻资讯订阅,旨在帮助您收集感兴趣的资讯内容,并且在第一时间通知到您。可以有效节约您获取资讯的时间,避免错过一些关键信息。
齐鲁晚报·齐鲁壹点 通讯员 徐梦婷
“您好!我父亲正在附近医院住院,现在急需交住院费,可是他的银行卡因为密码输错被锁了,人又躺在床上不能动,这可怎么办啊?”近日,银东支行客服电话里传来客户王女士焦急的声音,言语间满是手足无措。
接到求助后,银东支行工作人员立刻安抚:“王女士您别着急,我们马上安排工作人员上门帮您重置密码,一定不耽误您交住院费。”挂掉电话后,银东支行迅速启动特殊客户应急服务预案,安排两名工作人员带着龙易行设备火速赶往医院。
抵达病房后,工作人员先轻声向王女士和病床上的老人说明来意:“叔叔、王女士,我们来帮您办业务,您放心,流程很简单,我们一步步跟您说。”随后,工作人员一边耐心指导客户填写资料,一边安慰客户的着急情绪:“您看,请在这里签上您的名字,等我们核对完信息,很快就能重置好密码,后续缴费就没问题了。”
业务完成后,王先生松了口气:“太谢谢你们了,这下终于能顺利交住院费了!”工作人员笑着回应:“这是我们应该做的。您要是去医保窗口缴费,我们陪您一起过去,有啥问题也能帮着协调。”最终,在工作人员的陪同下,王先生顺利完成住院费缴纳与医保报销手续。
此次上门服务不仅解决了客户的燃眉之急,更让客户感受到金融服务的温度,生动诠释了银东支行“以客户为中心”的服务理念。今后,银东支行将继续完善特殊客户服务流程,用更贴心、更高效的服务,为有需求的客户排忧解难,让建行暖心服务走进更多客户心中。
以上内容为资讯信息快照,由td.fyun.cc爬虫进行采集并收录,本站未对信息做任何修改,信息内容不代表本站立场。
快照生成时间:2025-09-26 05:45:05
本站信息快照查询为非营利公共服务,如有侵权请联系我们进行删除。
信息原文地址: