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2025年10月10日,北京人寿江苏分公司“最美亲人”展示大会在玄武湖假日酒店成功举办。200余位客户、公司员工代表欢聚一堂,50位客户荣获“最美亲人”称号,为2025年度“寻找最美亲人”活动画上了圆满的句号。

“寻找最美亲人”活动是北京人寿江苏分公司2025年度倾情推出的创新客户服务活动,通过“线上报名+线下打卡+社交传播”的模式,成功构建了完整的互动体验闭环。自2025年4月启动,历时153天,覆盖200多组家庭、千余名客户,收获十一万余张线上投票。线下,设置地标性打卡地,带领客户趣味拍照,上传照片记录亲情时刻;线上,设置拉票环节,引发社交传播热潮,日均投票量达1.6万余张。线上线下深度融合,将活动的趣味互动与社交传播有机结合,实现了品牌曝光与服务升级的多重突破。
同时,北京人寿将消费者权益保护教育宣传融入活动全流程。充分发挥分公司“消保小分队”的机动作用,通过活动中“润物细无声”的日常沟通,讲解消费者权益保护知识,实现消保知识100%触达;同时,引导客户主动参与消保宣传,积极与消保、反诈宣传手牌、手幅等合影,增加宣传曝光度,使每位活动参与者成为消费者权益保护代言人。

北京人寿江苏分公司始终坚持“身边亲人”的服务理念,以行动践行“首善江南”的服务承诺。此次客服活动新模式的探索,是一次具有借鉴意义的尝试。未来北京人寿江苏分公司将以此为契机,发挥创新的力量,持续优化客户权益保护及服务模式,在江南大地点燃更多金融向善、服务为民的星火。
供稿:首善江南
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快照生成时间:2025-10-14 05:45:01
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