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整治拒收现金 工行在行动
江南时报讯 为加强整治拒收人民币现金长效机制建设，根据人民银行《关于持续做好2023年整治拒收现金（网格化现金服务）活动的通知》要求，工商银行常州分行高度重视，立即协调各支行的相关部门，上下联动，积极部署，把整治拒收人民币现金工作作为一项日常重要工作来抓，持续做好现金服务，进一步维护人民币的法定地位，确实保护广大消费者合法权益不受到侵害，营造合法、安全、高效、和谐的人民币流通环境。
一、加强员工学习培训。各支行分别组织员工对《中华人民共和国人民币管理条例》、《中国人民银行公告》、《拒收人民币现金行政处罚裁量标准（试行）》等法律依据的学习，结合《中国人民银行货币金银局关于整治拒收现金线索处置及处罚有关事项的通报》及《整治拒收现金典型案例》的学习，熟练掌握对拒收现金人民币处罚标准，做到对拒收现金行为的准确定性。
二、立足网点阵地宣传。充分利用网点大堂一线宣传阵地，做好网点宣传。通过营业厅放置宣传资料、张贴纸质公告，在电视屏幕滚动播放宣传内容，对来办理业务的客户进行面对面的宣传，倡导客户在遇到现金拒收行为时维护自己的合法权益，提高公众法律意识。组织人员定时开展厅堂主题微沙龙，普及抵制拒收现金的相关知识，维护消费者自身合法权益。
三、因地制宜社会宣传。对接社区、商户上门重点宣传，充分发挥网点与社区的联动作用。深入村委和商户，发放宣传折页，广泛普及人民币知识，宣传抵制拒收现金的相关要点，维护消费者自身合法权益。做好各商户人员教育宣导，提示商户应该尊重消费者自主选择支付方式的权利，不得以任何理由拒绝消费者使用现金支付，保证现金流通的顺畅。同时根据人行安排，做好网格管理认领社区工作，依托网格化管理开展小面额人民币兑换、残损人民币兑换等服务。在网格区域内做好拒收人民币现金线索收集、核查，净化人民币现金流通环境，明确提示人民币是法定通行货币，不应受到抵制。2023年7月1日横山支行走进中意电子有限公司、薛巷电讯股份有限公司等企事业单位、7月14日奔牛支行走进周边诊所、7月24日洛阳支行走进洛东社区及周边商户、8月11日，西夏墅支行走进池上社区及周边商户，以整治拒收现金宣传为重点开展宣传。常州分行营业部于9月8号和10号，利用网点外拓业务之际，分别走进雨润城和景瑞英郡社区开展了人民币知识和整治拒收现金的宣传活动。
四、广泛开展线上宣传。灵活应用个人微信、朋友圈，并制作美篇小短文等方式宣传整治拒收人民币现金工作，维护人民币法定地位，为公众打造安全、高效、和谐的人民币流通环境。让客户更好的了解，从线下到线上扩大宣传活动的受众面，进一步扩大了整治拒收人民币现金宣传的覆盖人群。
后续工商银行常州分行将持续做好整治拒收现金的宣传工作，及时传导整治拒收现金的信心和决心，坚持以人民群众对现金服务的满意为出发点，走进周边商户，走近中、老年群体，强化人民群众心目中人民币的法定货币地位，对于拒收现金说不，继续为广大群众提供更优质的现金服务，为客户提供安全优质的金融环境。
(邱国忠)
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快照生成时间：2023-09-20 15:45:02
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