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农行临沂汤头支行：移动银行进医院，贴心服务解民忧
鲁网3月22日讯“我父亲下周一就要转院了，住院用的社保卡还没激活，今天周末，银行都不上班怎么办呀？”2024年3月9号上午，张女士在电话里着急得说，这是临沂农行汤头支行接到众多客户诉求电话中最平常的一个。
当天，客服经理接到客户来电，客户表示其父亲病重，需要转到北京继续治疗，其父亲的社保卡金融账户还未激活，会导致异地医疗费用无法结算，但老人病重，行动不便，无法自己前往农行办理业务，故打电话求助。客服经理考虑到客户情况紧急，当即表示可以上门服务。但当天是周六，网点休业，客服经理立即向负责人汇报，网点立即联系上级行开通移动办公设备，并于当日安排两名客服经理前往客户所在医院，为客户办理了社保卡激活业务。事后，客户激动地说：“太感谢你们了，你们的服务让我们感觉心里暖暖的，解决了我们的燃眉之急呀。”
临沂农行汤头支行所在位置周边有100多个村庄，又临近山东省第一康复医院，汤头卫生院等多所医院，经常会遇到各种行动不便的老年人或病患无法亲自办理业务的情况，该网点一直秉承“服务升温”宗旨，用实际行动践行农行“农情暖域”品牌理念，赢得广大老百姓的一致夸赞。（通讯员 陈海香）
责任编辑：时瑞雪
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快照生成时间：2024-03-22 14:45:02
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