“始于保险，不止保险”太平人寿潍坊中支“3.15”金融消费者权益保护教育宣传之消保大使在身边

大众网记者 徐浩 潍坊报道

一直以来，太平人寿潍坊中心支公司坚持以人民为中心的价值取向，以提升消费者金融素养和金融安全意识、增强依法维权意识和能力为目的，宣导金融政策、提示金融风险，倡导理性投资理念，推进行业诚信文化建设，增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感。2024年“3.15”金融消费者权益保护教育宣传周期间，太平人寿潍坊中心支公司推出了“消保大使讲消保”宣教活动，践行“潍”有真诚“坊”能致远的保险品格。

始于保险，不止保险——潍坊奎文支公司高级经理孙世娥

孙世娥，2008年进入保险行业，15年来，她将全部身心扑在保险事业上，回顾自己的保险生涯，孙世娥曾用简洁的6个字总结：热爱、坚守、创新，这6个字简洁却不简单，是她从一名新人保险代理人到高级经理，一步一个脚印躬身实践所凝练而成的！

孙世娥特别重视对客户的服务。一位客户罹患癌症，她帮助跑医院、约专家。最终在她的帮助下，客户去了更好的医院接受治疗。出院后，孙世娥上门为客户申请理赔，五个工作日，45万元的重大疾病理赔款便到账了。客户感动地说：“因为你帮我规划的保险，我才充满底气，接受了最好的治疗。”据悉，孙世娥为了让自己的客户少跑腿，几乎都是上门为客户服务，无论远近，无论天气，不分昼夜。为了解决效率问题，刚入司那年，她特意去考取了驾照。就是这样，坚持做正确的事情，孙世娥赢得了客户的广泛认可。

“坚守是热爱的延伸，热爱才能坚持，才能守住热爱的保险事业。”从人生第一次展业失败到为530位客户送去60.97亿元保险保障，再到培养新人，传承热爱，孙世娥始终胸怀热爱、坚守挚爱，流淌着对保险的激情、真诚和通透，把保险事业作为毕生的追求。

随着时代的不断发展和保险行业的持续转型，在服务与业务中创新成了孙世娥职业生涯中的新关键词。她说：“作为保险从业者，不管是顺境、逆境，都不能安于现状，要勇于创新、勇于开拓、勇往直前。孙世娥的服务逐渐多元化，比如她会组织“手包设计大赛”然后按照客户的设计稿做出成品包，比如她将服务半径延伸到客户父母，陪伴他们寻找“小时候的味道”，再比如她将公司的“美好VIP俱乐部”增值服务体系和“太平1929家族办公室”高端服务带到客户身边。

孙世娥的一位经营大型企业的客户，原先对保险的了解较少，因为客户本身资质很高，许多同行业的保险代理人都“不敢接触”，而孙世娥凭借着太平的强大实力，从风险管理、康养规划、财富传承等多个贴合客户需求的领域进行沟通，这位客户顿时来了兴趣，也对保险有了新的认知，并将一家人的保险交由孙世娥来配置。最近，孙世娥邀请这位客户前往太平人寿上海“梧桐人家”养老社区参观体验，社区配套、居住环境都深深吸引了客户，客户说：“选择中国太平，选择孙世娥真的非常正确。”

干事业就好比烧开水，99°C和60°C都不算沸腾，只有达到100°C时水才能沸腾。回首来路，孙世娥之所以能，离不开她咬定青山不放松，认准目标向前行的精神气度；风霜雨雪不易初心，时事变幻无改热忱的精神境界。展望未来，孙世娥说：“我的事业始于保险，但绝不止于保险。”