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抚州资溪县医保局为身居异地老人答疑解惑传佳话
本文转自：人民日报客户端
饶保泉 卢而康
“太感谢你们了，今天我在杭州医院门诊慢性病刷卡就医成功，能直接报销了。是你们耐心细致的政策解答，让我懂得了普通门诊和慢性病门诊报销的区别，为你们耐心细致的服务点赞。”近日，抚州市资溪县医保局医保服务中心工作人员接到了定居在浙江退休老人王先生打来的感谢电话。
据了解，王先生是资溪县某单位的退休干部，几年前退休后就回到了浙江老家养老，随着年龄的增长，其患上了糖尿病和高血压等慢性疾病。往年就医费用都需要王先生先行垫付，第二年再拿回资溪县医保局报销，非常不方便。听说今年新出了五类门诊慢性病的跨省直接报销政策，包括尿毒症透析、恶性肿瘤门诊放化疗、器官移植术后抗排异治疗、高血压、糖尿病，王先生非常高兴，就试着在杭州的医院直接刷卡就医。
然而，当王先生今年回资溪报销去年的慢性病费用时，细心的工作人员发现其所有医疗费用都报销了普通门诊，而不是报销慢性病门诊，这在很大程度上影响了王先生的医保待遇享受。针对这种情况，该局医保服务中心工作人员耐心细致地讲解，所幸王先生今年就医费用不多，且刚刚过了起付标准，所以影响不大。
为身居异地老人着想，对接医保政策新变化、新调整，进一步优化服务环境。下一步，该局将秉承“服务至上”的理念，通过各种渠道向广大参保人群宣传最新医保政策，让医保更智能化、人性化，为广大参保群众提供更优质、更周到、更暖心的服务,尤其是为身居异地老人着力解决“急难愁盼”问题。
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快照生成时间：2023-08-25 05:45:05
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