瞄准春节档 银行开启“宠客”模式

本文转自：承德日报

线上电商平台、线下商圈，各类优惠层出不穷

瞄准春节档 银行开启“宠客”模式

□ 本报记者 程雪霏

零食、服饰、春联……你开始置办年货了吗？无论是线上还是线下，当消费者忙着“买买买”的时候，银行业也不落人后，瞄准春节档，开启“宠客”模式，打响消费营销战，其消费场景涵盖了年货筹备、美食餐饮、旅游出行、休闲文娱等多种场景。

线上线下多场景覆盖

“手机降价，还蹲到了银行的满减优惠，直接下单了。”昨日，市民蔡小姐在电商平台以7749元的价格订购了一台手机，这笔消费使用了银行立减200元的优惠，还享受到了12期免息的活动。

近段时间，各大电商平台纷纷推出“年货节”，商业银行也积极搭乘市场热点，推出随机立减、满消费额立减等优惠活动。蔡小姐享受的活动，正是银行推出的活动之一。

比如，邮储银行为京东年货节打造了专属的优惠活动。即日起至2月17日，该行信用卡持卡人在京东商城购买实物类部分商品使用京东支付并选择邮储银行信用卡快捷支付时，即有机会享受单笔应付金额随机立减1-88元以及单笔应付金额至满800元立减20元、满2000元立减60元的优惠。随机立减和支付满减活动均名额有限，先到先得。

除了年货筹备外，出行、休闲文娱等春节常见的消费场景成为银行信用卡营销活动的重点。如中国银行信用卡联合各类电商等推出购票、加油、出行等优惠；刷农业银行信用卡享新春国际机酒特惠等。

同时，抢占新客户是银行信用卡业务的另一发力方向。多家银行信用卡与微信、支付宝、京东等平台合作，推出首次绑卡送福利活动，用户在活动平台首次绑定信用卡，即可有机会获得立减金、消费红包等福利。例如，工商银行推出了信用卡首绑礼，覆盖微信、支付宝、京东、抖音、美团等常用平台，最高可获得218元的红包。

从“宠客”到“留客”

差异化竞争加剧

近年来信用卡发卡规模持续收缩，卡交易的消费规模持续增长。易观千帆最近发布的一份《中国商业银行信用卡数字化发展研究报告2023》显示，中国信用卡规模连续负增长，截至2023年6月末，信用卡发卡量为7.86亿张，同比增速为-2.6%，增速持续收缩。

在竞争愈加激烈的当下，如何走出差异化？商业银行也开始了不同方向的实践和创新。打造具备本土特色的全场景体验也是多家银行深挖客户黏性的发力点之一。

“每个月都有月月有惊喜活动，我还会上APP抢外卖好券和加油券等。”作为“建行生活”APP的忠实用户，市民周女士会关注该行的各类优惠，此前还特地申办了建行信用卡以便能享受更多优惠。“反正信用卡都要用，肯定选活动多优惠多的。”

据了解，“建行生活”APP是建设银行打造的线上一站式服务平台，集成了美食、外卖、充值、打车、电影演出等数个民生生活场景。建行2023年第三季度经营业绩显示，该注册用户数已达1.21亿户，承接181个城市超13亿元政府消费券资金发放。

有业内人士认为，同质化是当前银行信用卡存量竞争的主要挑战，如何打造自身优势特点是当下信用卡突破竞争的重点方向。银行可以通过众多优惠活动吸引新用户或提升存量用户黏性，同时要结合自身优势能力，强调借信联动，深耕优势场景、优势客群、优势服务，放大已有特色，巩固优势壁垒。