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一张小小的社保卡,承载着民生保障的温度。为切实解决行动不便群体“办卡难、换卡烦”的实际问题,中国银行上饶市鄱阳支行积极践行社会责任,主动延伸服务触角,开展上门换发社保卡服务,用实际行动诠释客户至上服务理念,努力实现“服务多跑路,群众少跑腿”。
近日,支行接到多位客户求助,反映家中老人因年迈体弱、卧病在床或行动受限等原因,无法亲自前往网点办理社保卡到期换发业务。了解到情况后,支行迅速响应,第一时间组建暖心服务小分队,携带移动设备主动上门为客户核实身份、采集信息、办理换卡、激活金融功能等。
在服务过程中,工作人员还贴心地为老人及家属普及金融安全知识,提醒他们注意防范电信诈骗。一位客户家属感动地说:“父亲刚做完心脏手术卧病在床,我们一直为换卡的事发愁,没想到你们提供了上门服务,还这么细心周到,真是解决了我们的燃眉之急!”
未来,支行将继续认真践行金融为民服务宗旨,用专业架起服务群众的连心桥,让每一位客户都能感受到金融服务的便利与温暖。
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快照生成时间:2025-05-29 20:45:02
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