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本文转自:周口日报
农行周口分行
做好养老金融文章 提升金融为民温度
本报讯 近日,农行周口分行坚守金融为民初心,全面践行金融工作的政治性、人民性,一手抓主业谋发展,一手抓责任讲担当,多举措优化服务体验,创新服务方式,宣传普及金融知识,做好养老金融服务,努力满足群众多元化和个性化的养老金融需求。
强化服务品牌建设, 聚焦细节更暖心。农行周口分行坚持以客户为中心,为老年客户提供专属特色服务,针对年事已高或者行动不便的老年客户金融服务需求,常态化开展免费上门服务,为老年客户等群体专门配备爱心座椅、老花镜、轮椅,设置无障碍坡道等,不断提升适老化服务水平。
升级支付结算渠道,安全快捷更省心。农行周口分行充分考虑老年客户的特性和偏好,打造贴心的养老服务“舒适圈”,在保留纸质存折、存单等老年人熟悉的支付结算介质的同时,对有意愿更新换代的老年客户,大力推广“大字版”掌上银行服务,倾心帮助老年客户打通“数字鸿沟”,让老年客户足不出户即可办理业务。
举办特色宣教活动,打通“最后一公里”。农行周口分行员工聚焦保护老年群体的合法权益,积极行动,以案释法,在网点布设老年服务专区,宣讲金融知识,主动对相关风险进行提示;使用简洁的语言,对新型诈骗案例和手法进行详细剖析,动之以情、晓之以理,确保每位老年客户都充分理解并牢记这些金融知识,有效预防金融诈骗;深入社区、商超、广场等公共场所,大力开展反电诈、防范非法集资等线下宣传活动,通过发放宣传折页、张贴警示海报等形式,普及金融知识,帮助老年客户增强自我保护意识,打通金融服务“最后一公里”,帮助老年客户捂好“钱袋子”。(杨高杰 王卫华)
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快照生成时间:2024-04-23 06:45:13
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