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曹县农商银行政银企联手共建推进业务发展
记者 王会广 通讯员 张行
曹县农商银行与市场行政审批局对接，成功上线“企业开办‘一窗通’”服务平台，搭建企业客户-行政审批-银行服务全产品营销“绿色快速”通道，办理营业执照审批业务，实现资金留存。
抓住机遇，引入培训指导，促进业务合规受理。一是积极对接，学习业务流程。总行主动与行政服务大厅对接，邀请其相关领导向我行运营主管进行授课，介绍电子营业执照登记系统使用流程、相关内容，我行进行内容汇总，形成《政银联手网上办理营业执照操作流程》，指导员工操作使用；二是线上交流，多环节沟通学习。通过建立微信群、加微信好友等方式，对使用过程中遇到问题、难点，积极与行政服务大厅工作人员进行沟通、反馈，及时解决问题、汇总问题，在交流中熟悉系统操作；三是多方推介，实现客户引流。结合行政服务大厅推介，配合我行线上、线下宣传，多方面引导企业、个体工商户等优质客户来我行办理营业执照，继而引流到厅堂，建立联系，营销开立对公账户。
温情服务，维护客户，推进业务成功办理。一是做好客户维护。以“客户跟踪到底”的理念，通过与客高频次联系对接，最快速度解决客户营业执照办理中出现的问题，以真诚换真心，让客户舒心，赢取客户。二是梳理总结，提高办理效率。梳理《帮办企业网上登记一体化服务明白纸》，形成一套行之有效的办理流程，减少客户等待时间，避免多跑路，提升业务体验。三是硬件支持，助推业务开展。我行购买营业执照打印机2台，分别放置在青菏支行和行政服务大厅，以服务引导客户在我行开立对公账户、企业网银、加挂税务账户，自企业的生命周期伊始便达成合作关系，成为企业的银行结算渠道。
挖掘需求，全面营销，实现客户资金留存。一是及时转办资金需求。在办理营业执照、公户开户等业务的同时，充分发挥了解客户深、贷款距离近的特点，及时对接客户资金需求，第一时间引导客户前往公司部咨询办理贷款业务，实现贷款营销转办；二是推行一揽子营销。以快速、优质的金融服务，拓展企业代发工资业务，实现现金流留存，同时进行手机银行、聚合支付、银行卡绑定微信支付宝等全方位营销。三是银企互动增强客户黏性。组织开展客户答谢会，加强与企业的沟通，奠定业务发展基础，深度挖潜客户资金资源及人脉资源，以贷引存，提高客户资金留存率。
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快照生成时间：2023-12-31 01:45:03
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