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鲁网3月1日讯莱芜农商银行莱芜区公司业务营销中心认真贯彻各项工作部署,加强机制建设、优化服务措施、创新工作思路,全力深化“四张清单”对接和重点行业客群营销,有效助推零售贷款增量扩面。
强化机制建设,提升小微企业服务普惠性
完善产品服务机制。持续优化信贷产品结构,根据小微企业生产经营特点,合理设置贷款期限,丰富还款结息方式,扩大信贷资金覆盖面,建立展期、无本续贷等体系以及健全的管理机制和容错机制,缓解小微企业融资压力。建立政策宣传机制。做好政策宣传的“排头兵”,积极落实关于支持民营经济、服务小微企业的有关政策,畅通政策落地“最后一公里”,让政策入企服务入门。建立外拓服务机制。充分用好各级下发的专精特新、科创企业、高新技术企业名单,对辖内市场进行分片管理,组建营销纵队开展清单化走访服务,推动普惠金融服务进园区、进企业、进市场,主动对接小微企业,深入了解金融需求,各岗位联动做好跟踪落地,提供综合金融服务。
优化服务措施,确保小微企业服务常态化
组建专业辅导队,丰富金融服务职能。优选专业知识强、综合素质高的2名客户经理和1名内勤人员组成辅导队,按月到辖内公司信贷客户进行实地对接,了解企业生产经营情况,找准企业需进行金融辅导的薄弱项,有针对性开展金融知识辅导和流动服务。定制个性化服务方案,创新金融服务手段。根据辅导企业的具体情况,详细规划辅导“时间表”和“路线图”,认真梳理近年来政府各项优惠政策,与企业需求相匹配,变“企业找政策”为“送政策上门”,提升惠企政策直达性和时效性。加强系统运用,提升智能服务水平。将智慧营销系统作为营销的支撑系统,借助系统开展重点客户清单对接、重点客群标记、“四张清单”数据整理等工作,日常营销对接全部录入系统并生成营销日志,对每日走访客户质效和日常营销工作开展进行实时记录,确保营销服务连续不断档。
创新工作思路,实行小微企业服务差异化
优化业务流程,提高服务效率。根据行业属性对辖内客群进行细分,结合行业特征、用款周期等实际情况,建立差异化、专业化业务流程体系,完善每项业务和产品的相应流程和细节,针对流程中的痛点、难点、堵点,提前制定应对和提升措施,配强配足一线信贷人员,提升团队专业性,提高办贷效率。推广特色产品,用好用活政策。充分用好财政贴息和再贷款政策,加大“鲁担惠农贷”“创业担保贷”等省农担担保、政府给予风险补偿的贷款政策,发挥财政金融支持实体经济发展的杠杆作用,实现产业发展、企业融资成本降低和信贷投放多赢局面。降低转贷成本,减轻企业负担。积极为符合条件的小微企业办理无还本续贷业务,有效降低企业转贷成本,全力支持企业发展壮大。(通讯员 房莹 杨玉秀)
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责任编辑:孟昊天
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