滨州市滨城区：政务下沉“就近办” 服务群众“零距离”

大众网记者 卢志强 纪超越 通讯员 董雨晴 闫磊 滨州报道

2023年以来，滨州市滨城区深化“就近办”改革推进政务服务下沉，着力打造纵向贯通、横向联结、线上线下融合的主城区基层政务服务体系，把窗口服务搬到群众家门口，让群众企业办事实现“就近办、多点办、网上办”，通过分两批将74项高频政务服务事项下沉至乡镇（街道）进行办理，以全面落实“千村（社区）便民服务站建设”为工作主抓手，扎实开展政务服务向基层延伸和“一站式”窗口服务能效提升等工作，企业群众满意度节节攀升。

党建引领窗口服务。坚持党建引领，创新“帮办代办日”活动，将村级帮办代办服务融入民主议政日，对居（村）民的政务服务需求实施台账管理，开展上门帮办代办服务，让政务服务“工作有态度、办事有速度、服务有温度”。

登记事项下放“就近办”。将个体工商户、企业开办业务等高频政务服务事项下放至10个乡镇（街道）便民服务中心，实现市场主体登记业务“不出乡镇（街道）”办理，缩小服务“半径”。事权下放后第一时间安排业务能手赴乡镇（街道）便民服务中心“手把手”传帮带，加强业务指导和培训，帮助审批员迅速掌握审批业务，确保事权下放“无缝衔接”。

创新服务“商圈经济”。立足滨州主城区商业发展定位，在渤海国际步行街、吾悦广场、圣翔文创产业园、万达爱琴海商圈高标准打造“商圈帮办代办服务站”，下放16项高频事项、24项商圈“一链办理”主题式服务事项，服务商圈周边1000余家商户“就近办”需求；同时，推出政银惠企合作模式，将企业登记注册服务窗口延伸至银行网点，9家银行44个银行营业网点开设“企业开办专区”，配备“企业登记秒批系统”PAD终端设备或“企业登记自助一体机”，为企业群众提供“就近办”服务。

全域基层提升建设。开展乡镇（街道）便民服务中心标准化建设改革工作，创新推出“星级评定、动态管理”创建活动，按照“标准型为四星级、标杆型为五星级”的评定标准，强力推进乡镇（街道）便民服务中心标准化建设，科学实施星级考核评价，推进乡镇（街道）级便民服务中心一体化、标准化提升建设并长效动态化管理。

提升服务水平素质。改进工作理念和方法，全面提升政务服务水平，扎实开展政务服务培训计划，分批次对审批人员、村（社区）帮办员开展业务培训，通过集中轮训、日常教育、线上指导等多种方式，有针对性开展高频事项办理、业务指导、帮办流程、服务素质等内容培训，不断提高业务素质、服务能力，达到业务人员受理“专而精、多而全、准而快”的目标，提升了业务能力和水平，为群众提供更加便捷高效的服务。

创优主城区服务品牌。联合人社、医保部门将村级办事事项再梳理、再完善，确保为民服务触角涉及更全面、更广泛；与民政部门对村级办公场所规范有效融合，确保按照省厅各项工作要求创建，与基层政务服务的制度规范、业务服务、效能监督等方面进行有机结合。打造特色“电商一件事”等37项“一件事一次办”延伸服务，以创新守正、务实高效的工作理念，持之以恒的服务标准，为营商环境再提升发挥基层政务应有的贡献。

滨城区将认真做好基层政务服务领域“放管服”改革工作，把更多政务资源、服务、平台下沉到基层，推进更多高频政务服务事项“就近办、掌上办、跨域办、高效办”，让群众“少跑腿”、数据“多跑路”，进一步提升企业群众的获得感、幸福感。