青岛机场集团打出“组合拳” 擦亮青岛国际门户枢纽城市名片

记者 赵波 通讯员 吕文博

2023年，青岛市开展了“深化作风能力优化营商环境”专项行动，旨在加快打造市场化、法治化、国际化一流营商环境，实现营商环境、作风能力、发展质量“三个大提升”。青岛机场作为岛城营商环境“第一窗口”，今年以来通过打出提升对外通达度、优化服务环境、强化口岸功能等“组合拳”，实现空港口岸营商环境系统提升，不断擦亮青岛国际门户枢纽城市名片，人畅其行、货畅其流、近悦远来、翼展星途，已深度融入空港营商环境基因。

青岛胶东国际机场俯瞰图。

坚持党建引领

提升门户枢纽能级

筑牢国企根和魂

机场是海内外旅客接触了解青岛的“第一扇窗口”，也是优化口岸营商环境的重要载体，今年以来，青岛机场集团坚持党建引领，持续增强枢纽功能、做优服务功能、拓展辐射范围，打造让旅客满意的营商环境。

青岛机场着力把党的政治优势、组织优势、群众工作优势，转化为企业的创新优势、发展优势、竞争优势，探索出一条党建工作与业务工作深度融合的机场路径。创建“近悦远来·翼展星途”党建品牌，有效激活“红色引擎”；成立首家市委党校企业分校，打造集党性教育、业务培训、学历提升为一体的教学基地，为党育才、为党献策；举行“人民航空为人民”主题党日活动，开展“四岗联创”活动，充分发挥青年力量、工人力量、党员力量，激励广大干部职工扛牢“新动力源”使命，立足岗位再建新功。

2023年，青岛机场集团将坚持党建统领谋发展，强基铸魂促转型，奋力推动“双枢纽”建设落地见效，大力拓展国际航线网络，提升门户枢纽能级，力争成为政策集聚的新洼地、经济增长的新引擎、改革创新的试验田，为加快建成新时代社会主义现代化国际大都市，作出青岛机场贡献。

提升城市通达度

打造国内骨干城市

连接世界空中通道

青岛机场正式启用潍坊城市航站楼，积极打造“早晚航班畅行无忧”等出行产品，开展“青易飞·请医飞”“青易飞·惠校园”推介活动；加密上海、重庆、长春、广州、沈阳等国内热门城市航线，新开青岛—绵阳—拉萨航线，实现了全国省会及重点城市通航全覆盖，更好地满足了乘客四通八达的航运需求。国际及地区市场方面，继6月恢复台北航线后，9月新开省内首条直飞尼泊尔客运航线，持续加密首尔、大阪等客运航线，至日韩客运航班达到日均16班，国际及地区客座率较上半年提升11.3个百分点。

立足服务上合示范区、山东自贸试验区青岛片区、黄河流域生态保护和高质量发展等重大国家战略，加快“双枢纽”机场建设，今年与乌鲁木齐、深圳、西安、沈阳、海口、重庆、新加坡樟宜等7个国内外机场签署战略合作协议，开展枢纽共建，不断织密青岛至西北、华南、东北等重点区域枢纽机场间空中快线网络，加快构建起联通国内骨干城市、连接世界主要枢纽机场的空中通道，机场客流稳步恢复。1-8月，青岛机场共完成航班起降11.14万架次、旅客吞吐量1408.74万人次，客运量省内占比达37.5%，单日突破8.29万人次，刷新历史纪录。

青岛机场志愿者为旅客演示自助值机操作。

优化服务环境

提升商旅出行体验

全国千万级机场第二

青岛机场组织开展“人人都是机场形象个个都是服务环境”“人人争当服务员”系列主题活动，全力打造“近悦远来”的服务新生态。牵头组建“青岛胶东机场旅客服务促进委员会”，推动28家成员单位统一服务标准、共享服务资源、联动服务举措，联合推出轮椅“门对门”服务、特殊旅客全程陪护等特色产品。成立青岛胶东机场空港志愿者联盟，以实际行动诠释着“奉献、友爱、互助、进步”的雷锋志愿精神，携手基地航司、联检单位等形成一支汇聚1200余名志愿者的专业志愿力量，围绕特殊旅客帮扶、便民利民、城市宣传等方面积极开展“携手助力情满旅途”等主题活动。

青岛机场制定了“世界一流、国内领先”标准体系和配套的“三年行动计划”，涵盖22个管理维度、1455条服务标准、13个特殊旅客保障程序，荣获2022年千万级机场服务质量优秀奖，在全国41家千万级以上机场中排名第二。作为中国民航首批“智慧型机场”示范项目，青岛机场依托发达的地面交通网络和空中航线，被列为全国五大综合客运枢纽建设示范工程，是全国首批高铁、地铁同时下穿航站楼并设站的机场，集航空、铁路、公路、城市轨道、网约车等9种交通方式于一体，打造“零换乘、全通型”综合交通枢纽;为旅客构建了集行李托运、值机、安检、通关、登机等于一体的全流程自助服务，体验“一张脸”便利出行新模式；依托RFID技术，持续完善行李全流程跟踪系统和流程，旅客可以通过青岛机场微信公众号或微信小程序对行李进行“快递式”即时查询。

青岛机场开发了“同航司”“跨航司”中转产品，成为全国首批推出跨航司通程产品的机场之一，实现“一次值机、行李直挂”，获得更多商务旅客的青睐。

青岛机场联合青岛市残联开展无障碍环境建设体验活动。

强化口岸功能

国内中转航线64条

货邮吞吐量全省第一

青岛机场累计开通了货运航线18条，2023年陆续开通青岛—纽约、青岛—多伦多、青岛—郑州、青岛—鄂州等多条国内外货运航线，加密、复航青岛—大阪、青岛—列日货运航线，持续加强与航司及头部物流企业合作。融合八大口岸功能，叠加上合示范区、临空经济示范区、空港综合保税区等平台优势，增强货邮运输保障能力，推动青岛市航空物流产业进入发展快车道。冰鲜水产品口岸作为青岛唯一指定监管场地，进口冰鲜水产品由黄岛港入境后，立即运往青岛机场综合查验平台查验，实现了“空海双港联动”，减少企业运输时间和成本。

青岛机场深度挖潜腹舱资源，开发国内中转航线64条，并根据客户需求定制专属服务方案，提供“专班保障”“快捷中转”“绿色通道”“一班一策”等个性化服务。开展“转关直提”新举措，联合海关对国际进港货物提货流程、进境转关卡车航班保障作业流程进行优化，使代理人提货时间节省了30多个小时，货物从落地到卡车航班驶离青岛机场的平均时长压缩50%，均处于同行业中领先地位。1-8月，青岛机场共完成货邮吞吐量16.05万吨，省内占比达48.9%，稳居全省“龙头”。

机场是城市通往世界的大门，也是助力城市发展的新引擎，为城市经济增长和转型升级提供了更大可能。在上合示范区、山东自贸试验区青岛片区等重大战略新平台的支撑下，青岛机场借助岛城东西双向互济、陆海内外联动枢纽优势，抢抓新机遇、激发新动力，以实际行动践行“人民航空为人民”这一神圣使命，锚定争创世界一流国际航空枢纽方向砥砺前行，为广大旅客安全、顺畅、快捷出行做出机场贡献。