房产中介主动谋求多元化转型升级

本文转自：昆明日报

□房产中介生存调查

房产中介主动谋求多元化转型升级

范敏 漫画

合理确定经纪服务收费、严格实行明码标价、加强从业主体管理……住房和城乡建设部和市场监管总局联合发布《关于规范房地产经纪服务的意见》（以下简称《意见》），旨在强化房地产经纪行业管理，促进楼市健康发展。面对市场秩序越加规范的形势和行业竞争日趋激烈的环境，在房地产市场中扮演着重要角色的房产中介也在主动拥抱新变化，积极探索新模式，持续提升服务质量。

优化服务效能

房产经纪是房地产良性循环中的重要一环，此次《意见》的出台，在督促经纪机构朝向更加规范化管理的同时，也激励其通过专业服务成为行业中坚力量。在实践过程中，不少房产中介已在“探路”，进一步完善经营管理体系，提高运营效率和服务水平，拓展业务领域和增值服务。

“装修代理是门店升级后推出的新业务，主要针对二手房翻新服务。”金江路一家中介机构负责人表示。该机构去年联合本地装修企业，针对店内房源提供二手房翻新全套优惠服务，整体市场效果可观。作为全国性的中介服务平台，贝壳找房所打造的贝壳签约服务中心为持续提升二手房交易效率、保障房产交易安全，专门引入了银行客户经理、公证人员等不同角色的服务人员，让消费者可以在签约服务中心一站式办理资金存管、银行贷款线下面签以及线上贷款面签等多项业务，减少了客户线下往返的成本。“自进入昆明以来，贝壳找房就积极为昆明市场引入新的做法和经验，之后我们还将做好二手房交易流程的规范工作，继续优化交易体验，使客户能够享受到安全、便捷有品质的交易服务。”贝壳找房相关负责人说。

此外，还有诸多房产经纪机构利用实体门店涉足社群生态，变身社区电商门店，也有中介门店提供诸如“免费打印”、照看宠物等服务，提高消费者的黏性。由此可见，无论是在线上还是线下，各大房产中介平台都在主动寻求多元经营思路，加速品质进化。

有分析人士表示，在新政策指引下，房产经纪行业单纯依靠佣金的生存模式势必将要告一段落。不过，房产中介能提供的服务价值依旧存在，对于消费者而言，中介机构可以提供当地房地产市场走势信息、购买建议、陪同看房、协助议价等，在冗长的交易流程中提供便捷体验，因此房产经纪行业现阶段应该关注的是如何找到可持续发展方式。不主动求变的房产中介一定会被如今市场的专业、高标准所淘汰，只有时刻保持危机感，结合市场需求快速找准自身的定位，踏实精耕，做长期主义者，提供物超所值的价值，才能适应新形势。

开拓新盈利点

本次《意见》中要求，房地产经纪机构应当在经营门店、网站、客户端等场所或渠道，公示服务项目、服务内容和收费标准，不得混合标价和捆绑收费。房产经纪机构提供的基本服务和延伸服务，应当分别明确服务项目和收费标准。房地产经纪机构收费前应当向交易当事人出具收费清单，列明收费标准、收费金额，由当事人签字确认。对此，业界人士认为，《意见》的表述对中介机构转型升级和高质量发展有较好的启发，尤其是在业务“新菜单”方面，后续中介机构可以积极开拓新的盈利点，而延伸服务、增值收入也将成为行业需要思考的新领域。

当前，随着房产经纪行业的逐渐成熟，越来越多的中介机构不再只满足于二手房销售，纷纷加入新房交易市场的布局中，将新房和二手房资源整合，增加渠道佣金收入，于是一二手联动模式成了如今中介服务市场的“常态”。

一二手联动指的是以二手房客源为基础，加入一手房的营销，相互带动，让资源得到充分的整合利用。简而言之，就是开发商借助房产中介的渠道、网点及人员优势对外销售新盘，而中介机构可以通过新房及楼盘打通增加销售与提升业绩的途径，从而实现共赢。

记者发现，以中原地产、新亚地产、21世纪不动产为代表的中介机构，业务范围早已不仅仅只停留在传统的售房及租房业务上，他们或进军一手房代理行业寻求机遇，或在高端物业的营销上独树一帜，有的则包揽了二手房后期交易中的金融业务。业务范围之广、之精细，让这些中介机构的生存能力更为强大。