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农行济南滨河支行：暖心服务进病房 金融关怀显真情
类别：财经 发布时间：2025-03-15 16:18:00 来源：大众报业·齐鲁壹点
3月7日，农行济南滨河支行以高效贴心的服务化解了一位住院老人的金融难题。市民李大爷住院期间社保卡金融账户意外锁定，无法支付医疗费用，该行客户经理接到求助后，第一时间启动"适老服务绿色通道"，携带移动设备前往医院病房，现场核实信息、办理密码重置业务，仅用十分钟便解决了老人一家的燃眉之急。
“我父亲正等着用社保卡结算费用，没想到银行能专门派人来医院办理，真的太感谢了！”家属李先生连连称赞。据了解，农行济南滨河支行针对老年人、行动不便等特殊群体已建立常态化上门服务机制，通过“特事特办、急事急办”的服务承诺，今年已累计开展上门服务10余次。
“金融服务不应被空间局限，客户的信任就是我们的责任。”该行负责人表示，未来将继续优化便民服务流程，让金融关怀真正延伸到“最后一公里”。此次病房里的温情服务，正是农业银行践行“金融为民”理念的生动写照。
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快照生成时间：2025-03-15 17:45:02
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