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本文转自:人民网-安徽频道
近日,安徽省“一改两为五做到五提升”和政务服务百佳案例评选结果揭晓,含山县数据资源管理局报送的“5180”志愿服务队帮代办成功入选全省政务服务效能典型案例。
“5180,我要帮您”志愿服务队帮代办,办出新温度、新速度、新维度。针对办事群众、企业合理诉求和急难愁盼问题,县政务服务中心开通“3695180”服务热线,接受企业和群众业务咨询,收集办事需求信息,针对性开展“帮代办、预约办、延时办、上门办”等服务,满足企业和群众办事需求。
同时组建“5180”志愿服务队伍,成立企业开办、工程建设项目审批、不动产登记、纳税征缴等重点高频事项专业帮代办团队,靠前服务,跟进服务,全流程帮代办,提升帮代办响应率、解决率和满意度。该县还创建“含(喊)我办”政务服务品牌,印发服务实施方案,规范帮代办服务内容和职责,健全线上线下、县镇村(社区)三级帮办代办体系,提升帮代办员业务能力,将“不会办、折返跑,现场排队办”转变为“无偿帮代办、保姆式服务”,全程帮代办省时省力,“帮”出温暖,“代”来便捷。(李雪)
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快照生成时间:2024-02-26 17:45:12
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