国网荆门供电公司：助企纾困解难题 金牌服务助力“开门红”

本文转自：人民日报客户端

又是一年春潮涌，千帆竞进正当时。新春伊始，荆门地区各大小企业乘着春风，争相起跑，力争取得“开门红”。

“开门红”动力澎湃，满格电力 “助跑” 冲刺。在全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年，国网荆门供电公司紧紧围绕地方经济发展需要，超前谋划，用心用情，3000余名电力“红马甲”奔走在为企业解难的最前沿、坚守在优质服务的第一线、亮出电力金融和大数据硬支撑……以更快的速度、更高的质量，予以企业更强的势能。

大数据“云画像”，精准赋能企业复工

“我都还没打电话，你们就知道了，你们真是及时雨！”2月7日一大早，湖北清宇化工有限公司负责人迎来了主动上门服务的红马甲们。

当日早上八点半，钟祥供电公司营销部大客户经理刘军在“电力用户用电信息采集系统”监测发现，湖北清宇化工有限公司的负荷从往常2.4万千瓦突降到0.1万千瓦。该企业是钟祥市胡集镇磷化工重点企业，早已复工。

刘军迅速与客户联系，并于上午10点赶到现场。客户解释负荷骤降原因是气化炉损坏。问题处理完后，依旧放心不下的刘军，和同事一道对企业用电设备进行了全面检查。“复工复产前，你们还就专门对我们的电气设备做了预防性试验，现在又帮忙检查一遍。”企业负责人十分感谢。

作为经济晴雨表，用电数据能够实时反映企业复工复产情况。荆门供电公司深挖电力大数据应用，充分释放“云上”数据效能，做好企业用电分析。该公司组建电力大数据挖掘团队，对全市899家规上企业用户产能情况进行动态精准画像，建立了具有行业特色的“产能利用率指数”。从1月28日开始，常态发布图表分析日报，多维度展示市县区划、全行业产能利用率指数、产能利用率后15家企业生产情况。

新春正月年味未尽，复工复产热火朝天。根据2月13日全市规上企业产能利用率分析，全市规上企业用电1631万千瓦时，开工企业较去年同比上升1成。荆门供电公司通过建立“电量/容量比”模型，真实模拟企业实际产能，对企业产能把控细化到每个月、每一天、每小时，客观反映全市各行业各地区企业的生产情况，为企业复工复产提供电力数据支撑。

主动服务“出实招”，全程护航企业冲刺

“感谢你们，不仅提供技术支持，还为我们优化了供用电方案，这下我们可以放心投产了！”

2月7日，国网荆门高新区供电中心接到了一则求助电话。生产线产量增加，渝楚化工有限公司急需投入一台1500千瓦的大功率电机。但电机投入运转后造成负荷波动，导致支线开关跳闸。

该中心迅速响应客户需求，完成现场勘查后，立即组织专人，对企业所接线路进行负荷分配，开展分段打压测试，同步与厂区电管员对接，排查企业自有设备隐患。2月8日凌晨，渝楚化工生产线顺利投产。

企业复工复产紧锣密鼓，荆门供电公司红马甲们靠前服务，有呼必应，开展“双优四零 阳光行动”主题活动，制定106家重要企业走访清单，印制发放《企业用电服务手册》，及时了解企业生产、负荷情况，免费开展能效诊断，最大限度降低企业用电成本。

走访之外，该公司还详细梳理申请恢复用电业务客户名单，提供复工复产用电检查专项服务，协助企业开展巡视检查，解决安全隐患。复工以来，荆门供电公司共实地走访881户企业，解决企业用电需求78个。

2月13日，京山供电公司营销部市场班班长熊智维来到中科新材料(湖北)有限责任公司，提前了解客户用电需求，讲解报装流程，指导客户利用“网上国网”线上办电，并对企业临时用电设施进行检查，确保企业5月顺利投产。

宁可让电等企业，不让企业等电。荆门供电公司深化“阳光业扩”服务，实施高、低压办电“预备制”，超前对接客户用电需求，最大限度简化流程，从业务受理、现场勘察再到供电方案编制、验收送电等环节，安排服务专班和业扩报装柔性团队全程跟踪服务，确保客户早用电、早投产、早见效。今年以来，荆门供电公司共服务新装、增容12003户，同比增长48.15%；接电容量33.69万千伏安，同比增长125.93%。

“电力+金融”解急难，打通企业资金“动脉”

“操作流程很方便，用‘电e票’付电费，电费实时销账，没多久就搞定了。”2月10日，湖北新视野机床产业园有限公司成功使用“电e票”缴纳了2023年首月电费30万元。

湖北新视野机床产业园有限公司主要经营铸件制造、冲压、模型、机械零件、塑料制品等的研发、生产、加工和销售。2022年年头，荆门供电公司上门走访时了解到该公司有资金周转需求，第一时间联络“电e金服”，根据企业生产特点有针对性的向客户推荐“电e票”业务，介绍业务优势，指派专人全程参与客户注册、使用、缴费等业务办理。

据了解，“电e票”是“电e金服”上多种新型电费缴纳方式之一，企业可在“网上国网”“国网商城”等平台线上办理，通过“电e票”可以将持有的电子银行承兑汇票进行贴现，贴现资金用于电费缴纳，具有时间短、效率高、利息低等优点，能有效降低融资成本，提升资金使用效率。从去年以来，该企业一直使用该项业务缴纳每月电费。

复工复产起步冲刺的关键时期，为助力企业解决融资“急难”，荆门供电公司积极开展“电力+金融”推广服务，走进当地重点实体企业，对“电e金服”上的“电e贷”“电e票”“电e证”等特色产品进行实地推广；加强与属地银行合作，在银行服务网点联合开展宣传，并在61个供电营业厅内增设“电e金服”宣传区域，拓宽企业融资渠道，降低融资成本，打通企业资金“大动脉”。

2022年以来，荆门供电公司累计为30家企业提供电费金融产品服务，其中“电e票”缴纳电费295.21万元，“电e证”缴纳电费9576.74万元，“电e贷”为27家企业取得授信额度1101.93万元。