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兰陵县矿坑镇：延时服务“不断档” 为民办事“不打烊”
鲁网6月21日讯为进一步优化营商环境，探索政务服务新模式，解决企业群众上班时间“没空办”，下班时间“无处办”等问题，兰陵县矿坑镇便民服务中心深入推进“延时办理+”服务，方便办事对象在非工作时间办理政务服务事项，真正实现了“最多跑一趟”的服务承诺。
“多亏你们加班帮我办好了营业执照，要不然下午我还得再跑一趟，就是耽误你们吃饭了，谢谢你们了。”近日，矿坑镇便民服务中心办事群众对窗口工作人员的延时服务满意地说道。延时服务是矿坑镇便民服务中心为企业群众纾困解难的一项高效利民举措，从群众的视角思考问题，用群众的语言设定目标，以群众的感受确立标准，通过换位思考，延时服务一小步，温暖群众一大步。
矿坑镇在开展“延时服务”的基础上，推行重点项目“帮办代办”上门服务，真真切切为企业发展解难题、出实招、办实事；通过宣传展板将服务大厅窗口人员姓名、服务电话、服务事项等信息进行对外公示，对高频事项实行节假日、双休日服务不打烊，办事企业和群众可针对具体办理事项提前2天对接相应业务工作人员，约定办理时间，确保群众反映的问题“件件有着落”。
下一步，矿坑镇持续不断创新工作方式，拓宽服务渠道，优化预约服务、上门服务、一对一精准服务等多元化服务方式，用实实在在的举措为办事企业和群众提供精简高效的政务服务，优化镇域营商运营环境，打通政务服务“最后一公里”。（通讯员 张文慧）
责任编辑：时瑞雪
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快照生成时间：2023-06-21 15:45:21
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