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金乡农商银行：“慢功夫”兑换“重信任”
“硬币和零钱有点多，现在能兑换吗？”中午时分，王女士手提一袋残损币，急匆匆地来到金乡农商银行金城路支行营业大厅，焦急地询问。
该行柜员了解到，客户所说的残损币是其80多岁的老父亲，将平日里儿女们给的零花钱藏在床底下攒存起来的，由于保存不当，被蚂蚁等虫子咬坏腐蚀，有的还粘连在一起。老人让子女跑了好几个地方都未解决，这才来到农商银行咨询。了解情况后，该行工作人员立即开展清点和兑换。在仔细查看受损情况后，发现受损纸币超过60%，为保证残损币不遭受二次损毁，尽可能减少客户的经济损失，工作人员充分发挥专业技能，综合运用镊子、针、尺等多种工具进行逐张剥离拆分、清理粘连，利用残损币兑换尺逐张、仔细测量剩余面积，细致清点金额数量并进行双人复核。
经过半个多小时的努力，共清点残损币140多张，硬币400多枚，按标准完成了兑换，将客户经济损失降到最低。“我原本只是抱着试看看的想法来的，没想到你们还真的不嫌麻烦，耐心地帮我，真的非常感谢！”连声说谢谢后，还竖起大拇指说，“不愧是咱农商银行，真心为我们老百姓着想。”
下步，金乡农商银行将始终坚持“以客户为中心的服务理念”，不断提升金融服务质效，持续为客户提供优质、贴心的服务。
（通讯员 李舒欣）
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快照生成时间：2024-12-04 17:45:10
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